您与HR部门的主要业务接触涉及哪些方面？（可多选）
招聘入职
薪酬福利
绩效考核
员工关系/咨询
培训与发展
劳动合同/档案
离职手续
其他
您最近一次与HR部门接触，是为了解决什么问题？
办理入职/离职手续
咨询薪酬/福利政策
处理绩效考核相关事宜
寻求职业发展建议
反映或协调员工关系问题
查询人事档案/证明
其他
请对HR人员处理您事务时的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR人员解答您问题时的清晰度与准确性进行评分。（1分表示非常不清晰/不准确，5分表示非常清晰/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR人员在处理事务过程中的耐心与友善程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为HR人员对公司相关制度与政策的熟悉程度如何？
HR人员在处理您的问题时，是否能做到客观公正、一视同仁？
基于您与HR部门的整体接触体验，您有多大意愿向公司内部同事推荐HR部门的服务？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
您认为目前HR部门在专业服务方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
流程规范清晰
沟通及时有效
政策解答专业
问题解决高效
态度亲切友善
系统操作便捷
保密工作到位
其他
您认为目前HR部门在专业服务方面，最需要提升的是哪些？（可多选）
政策解读与宣导
业务流程效率
沟通技巧与主动性
系统/工具易用性
处理复杂问题的能力
服务的个性化程度
跨部门协作
其他
您认为公司现行的HR相关制度（如考勤、请假、报销、晋升等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，部分条款模糊
比较难懂
非常复杂难懂
当您对某项HR政策或决定有疑问时，HR人员是否能提供令您信服的依据或解释？
HR部门发起的线上/线下培训、政策宣讲等活动，对您的实际工作有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
请对HR部门在保护员工隐私和信息安全方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的HR人员，是否展现出持续学习和提升专业能力的意愿？
请分享一次您认为HR部门处理得非常专业、令您印象深刻的经历。（选填）
请分享一次您认为HR部门服务有待改进、令您感到不满的经历。（选填）
您希望通过哪些渠道更便捷地获取HR服务与信息？（可多选）
企业微信/钉钉等即时通讯工具
内部员工自助系统/门户
定期邮件/公告
线下面对面咨询
定期举办的HR开放日/座谈会
电话热线
其他
总体而言，您对公司HR部门的业务专业性满意度如何？
对于提升HR团队的整体业务专业性与服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？