您所属的研发部门/团队是？
前端开发
后端开发
移动端开发
测试/QA
运维/DevOps
算法/数据研发
其他
在过去一个季度中，您向技术支持团队（如IT、运维、内部工具平台等）提出过多少次需求或问题？
请对技术支持团队的整体响应速度进行评分（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持团队解决问题的专业能力进行评分（1分-非常不专业，5分-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道寻求技术支持？
内部工单系统
即时通讯工具（如钉钉/企业微信/Slack）
直接电话联系
邮件
当面沟通
在您遇到技术问题时，哪些因素对您的工作效率影响最大？（可多选）
响应等待时间过长
问题解决方案不清晰
需要反复沟通确认
支持人员缺乏相关领域知识
工具/平台使用复杂
问题最终未能解决
基于您最近的体验，您有多大可能向新同事推荐公司的技术支持服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前技术支持流程（从提出需求到解决）的透明度如何？
非常透明，可清晰跟踪进度
比较透明，大致了解状态
一般，偶尔需要主动询问
不透明，难以获知进展
不清楚
您最希望公司在哪些技术领域加强支持力度或提供更多资源？（可多选）
开发/测试环境搭建与维护
CI/CD流水线与自动化部署
云资源申请与管理
中间件/数据库支持
监控与日志分析平台
内部工具/平台开发
新技术研究与引入
安全合规咨询
请对公司提供的内部技术文档/知识库的完整性和易用性进行评分（1分-非常差，5分-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当技术支持无法立即解决您的问题时，您通常如何应对？
等待支持团队后续跟进
自行研究并尝试解决
寻求团队内其他同事帮助
升级问题至更高级别支持
暂时搁置，等待时机
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）技术支持经历，以及它带给您的感受。
您认为哪些措施能最有效地提升技术支持体验？（可多选）
建立更清晰的服务等级协议(SLA)
提供更丰富的自助服务工具和文档
增加技术支持人员的培训与技能
优化沟通与反馈机制
定期组织技术分享或答疑会
引入用户满意度评价与闭环机制
总体而言，您对公司当前技术研发支持体系的满意度如何？
对于改进公司的技术研发支持工作，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、工具、人员、培训等方面）
您是否愿意在未来参与更深度的技术支持改进讨论或用户访谈？