在过去一年中，您是否亲身经历或观察到过同事间的内部纠纷？
是，亲身经历过
是，观察到过
否，没有经历过或观察到过
当发生纠纷时，您首先会倾向于通过哪种途径寻求解决？
直接与对方沟通
向直属上级反映
向人力资源部门求助
向工会或员工代表反映
暂时搁置，不予处理
您对向直属上级反映纠纷后，其处理态度（如是否重视、是否公正）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对人力资源部门在纠纷调解过程中的专业性和中立性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司现有的正式纠纷解决流程（如申诉渠道、调解程序）是否清晰易懂？
您认为从提出纠纷到获得初步回应，通常需要多长时间？
24小时内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过一周
不确定/无回应
总的来说，您有多大意愿向遇到纠纷的同事推荐使用公司现有的正式解决渠道？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
您认为当前纠纷解决机制在哪些方面有待改进？（可多选）
流程透明度
处理时效性
调解人员的专业性
处理结果的公正性
对员工隐私的保护
后续跟进与反馈机制
其他
纠纷解决后，您是否通常会收到关于处理过程或结果的正式反馈或说明？
您对纠纷解决结果的执行与落实情况的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过现有机制解决纠纷，对改善同事间后续工作关系的作用如何？
有显著的积极改善
有一定改善
没有明显变化
反而使关系更僵
不确定
您希望通过哪些方式获得更多关于纠纷解决政策与流程的信息？（可多选）
公司内部网站/公告
新员工入职培训
定期的专题培训或工作坊
人力资源部门的邮件通知
直属上级的传达与解释
印刷版员工手册
如果未来您遇到纠纷，您对公司能够公正、有效地处理该问题的信心程度如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于建立更和谐、高效、公正的内部纠纷解决环境，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）