您在日常工作中使用员工信息系统（EIS）的频率是？
总体而言，您对当前EIS系统的稳定性（即系统崩溃、卡顿、报错的频率）满意吗？
当您遇到系统故障或问题时，您通常如何寻求帮助？
通过IT服务台/热线
联系部门IT支持人员
自行搜索解决
向同事求助
暂时搁置，等待系统恢复
请对IT支持团队响应您报修请求的速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
IT支持人员解决问题的效率如何？
通常能快速彻底解决
能解决但耗时较长
有时需要多次沟通才能解决
经常无法彻底解决问题
未使用过该服务
您认为系统维护或更新通知（如停机公告、新功能发布）的及时性和清晰度如何？
非常及时且清晰
比较及时清晰
一般
通知不及时或内容模糊
很少收到相关通知
在过去半年中，您遇到过的系统问题主要有哪些类型？（可多选）
登录困难或权限问题
页面加载缓慢或卡顿
数据处理错误（如计算、显示）
流程中断或无法提交
与其他系统（如财务、考勤）接口问题
功能缺失或不符合需求
其他
系统进行计划内维护或更新时，对您工作的影响程度是？
几乎没有影响，时间安排合理
有轻微影响，但可接受
有较大影响，打乱了工作安排
影响严重，导致工作延误
不确定
基于您的整体体验，您有多大意愿向其他同事推荐我们当前的IT支持服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为当前EIS系统的用户界面（UI）是否友好、易于操作？
非常友好易用
比较友好
一般
不太友好，操作复杂
非常不友好
您希望IT支持服务在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短问题响应与解决时间
提升支持人员的专业能力与沟通技巧
提供更丰富的自助解决方案（如知识库、常见问题）
优化系统维护的排期，减少对工作的影响
加强系统使用培训
改善通知与沟通机制
其他
系统提供的在线帮助文档或知识库对您解决问题有帮助吗？
非常有帮助，通常能找到答案
比较有帮助
帮助有限
几乎没有帮助
未使用过
您对系统数据的安全性和隐私保护有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
请对EIS系统功能的完整性（即是否涵盖了您工作所需的大部分功能）进行评分。（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果系统增加一项新功能或优化一个现有功能，您最希望是什么？
与您使用过的其他公司或外部系统相比，您如何评价我们EIS系统的维护服务水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无可比经验
您主要通过哪些渠道了解系统的新功能或更新内容？（可多选）
公司内部邮件通知
部门会议/培训
系统登录页公告
同事间交流
IT支持人员告知
基本不了解
请描述一次令您印象深刻的（无论正面或负面）系统支持服务经历。
您对未来一年EIS系统及其支持服务的整体改善有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没信心
您所在的部门是？
人力资源部
财务部
信息技术部
运营/生产部
市场/销售部
研发部
行政/后勤部
其他
对于提升员工信息系统及其维护服务的整体满意度，您还有哪些其他意见或建议？