您所在的部门/岗位类别是？
技术研发类
产品运营类
市场营销类
销售商务类
职能支持类（如人力、财务、行政）
其他
您在本公司的工作年限是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
在过去半年中，您在工作中遇到需要寻求帮助的困难频率如何？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
偶尔（每月几次）
很少（每季度几次）
几乎没有
当您遇到工作困难时，您最常向谁寻求帮助？
直属上级
团队内同事
跨部门同事
公司内部专家/导师
公司提供的线上知识库/文档
其他
总体而言，您对寻求帮助后获得的解决方案/答复的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常遇到哪些类型的工作困难？（可多选）
技术/专业问题
流程不清晰或效率低下
跨部门沟通协作障碍
资源（人力、预算、工具）不足
目标或优先级不明确
个人能力提升/职业发展困惑
其他
您认为公司内部现有的求助渠道（如系统、流程、指定联系人）是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰，但可以优化
一般，有时会找不到
不太清晰，使用不便
完全不清楚有哪些渠道
当您向同事或上级求助时，对方响应速度的满意度如何？（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向同事或上级求助时，对方提供帮助的意愿和态度的满意度如何？（1分非常不积极/不满意，5分非常积极/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对获得的帮助在解决实际问题上的有效性满意度如何？（1分完全无效/不满意，5分非常有效/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在获得帮助的过程中，主要存在哪些障碍或不足？（可多选）
求助对象太忙，无暇顾及
对方能力或知识有限，无法解决
沟通成本高，解释问题耗时
缺乏正式的跟进机制，问题易被遗忘
公司缺乏共享的知识库或解决方案
文化上不鼓励求助或怕被看作能力不足
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向新同事推荐公司内部的求助与支持体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因为未能及时获得有效帮助，而导致工作延误、质量下降或情绪受挫？
请分享一次您印象深刻、获得有效帮助并成功解决问题的具体经历。（可选）
对于改善公司内部的困难求助与支持体系，您最重要的建议是什么？
您希望公司未来在哪些方面提供更多支持？（可多选）
建立更完善的内部导师/专家库
优化和推广内部知识共享平台
定期组织跨部门经验交流会
提供更多技能培训与提升课程
明确并简化各类问题的标准求助流程
营造更开放、乐于互助的团队文化
其他
本次调查结束后，您是否愿意参与后续的深度访谈，以进一步探讨相关改进措施？