您与HR部门的主要互动场景是？
入职/离职手续办理
薪酬福利咨询
绩效考核与反馈
培训与发展
员工关系与政策咨询
其他
您对HR同事在沟通时的专业度（如知识储备、政策解答准确性）感到满意吗？
HR同事在处理您的事务时，是否展现了足够的耐心与同理心？
您认为HR部门提供的服务流程（如请假、报销等）是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
您认为HR部门在哪些方面的服务意识有待提升？（可多选）
主动沟通与关怀
问题解决的效率
政策传达的透明度
个性化服务支持
跨部门协作能力
服务态度与亲和力
目前没有明显不足
请为HR部门整体服务意识打分（1分为最低，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到复杂人事问题时，HR同事是否能提供有效的解决方案？
总是能提供有效方案
通常能提供有效方案
有时能，有时不能
很少能提供有效方案
完全不能
HR部门发布的信息（如政策、通知等）是否易于理解？
非常易于理解
比较易于理解
一般
比较难以理解
非常难以理解
您认为HR部门在维护员工权益方面的表现如何？
非常好，能充分保障员工权益
比较好
一般
比较差
非常差
您更希望HR部门通过哪些渠道与您进行沟通？（可多选）
企业微信/钉钉等即时通讯
电子邮件
线下面对面交流
部门会议/宣导会
内部公告/知识库
电话沟通
您对HR部门在员工活动组织（如团建、节日关怀等）方面的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用/未参与
您有多大意愿向公司外部朋友推荐我们公司的HR服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
您认为HR部门在处理员工反馈或投诉时的保密性和公正性如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
没有相关经历
总体而言，HR部门的服务是否让您感受到被尊重和重视？
请分享一个您与HR部门互动中感到满意的具体事例或细节。
对于提升HR部门的服务意识与质量，您最迫切的一条建议是什么？