您所在的部门/团队
技术研发
产品运营
市场营销
销售商务
客户服务
职能支持（人力/财务/行政等）
其他
在过去半年中，您提出或需要临时工作支援的频率大约是？
从未需要
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
您最常通过哪种渠道发起临时支援请求？
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
邮件
内部工单/任务系统
直接电话/当面沟通
其他
总体而言，您向同事或领导推荐公司当前临时工作支援流程的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对支援请求被响应的“及时性”进行评分（1分表示“非常不及时”，5分表示“非常及时”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支援请求被响应的“准确性”（即理解并确认了您的需求）进行评分（1分表示“非常不准确”，5分表示“非常准确”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支援提供者的“专业能力与问题解决效果”进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支援流程的“沟通顺畅度”（如进度同步、信息反馈）进行评分（1分表示“非常不顺畅”，5分表示“非常顺畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，导致支援响应不够及时的最主要原因是？
支援方本身工作繁忙，优先级低
需求描述不清或沟通成本高
缺乏明确的响应时限规定
支援渠道不畅通或工具不好用
权责划分不清晰，不知道该找谁
其他
您认为哪些措施能有效提升临时支援的及时性？（可多选）
建立更清晰的跨部门支援流程与SLA（服务等级协议）
推广使用统一的工单/任务管理系统
设置支援请求的优先级标签
定期公布各团队/个人的平均响应时间
加强团队协作文化与互助精神的倡导
提供需求提报的标准化模板
其他
当您需要提供临时支援给其他同事时，您通常感觉如何？
非常乐意，是团队协作的一部分
可以接受，但希望有更清晰的边界
有些负担，可能打乱原有工作计划
感到压力，因为缺乏相关授权或资源
视具体情况而定
在您经历过的成功支援案例中，哪些因素起到了关键作用？（可多选）
支援请求目标明确、描述清晰
请求方主动提供了充分的背景信息
双方沟通积极、频繁
有明确的完成时间节点
上级或相关方给予了必要的授权与支持
支援方具备相关的专业知识与技能
其他
请描述一次您印象深刻的（无论正面或负面）关于临时工作支援的经历，并简要说明原因。
您是否清楚当支援请求未被及时响应时，应如何升级或反馈？
非常清楚，有明确的升级路径
大致知道，但不太确定具体步骤
不太清楚
完全不清楚
您对当前公司内部关于“临时工作支援”的规章制度或指导文件的了解程度如何？（1分表示“完全不了解”，5分表示“非常了解”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化公司的临时工作支援机制，您是否有其他具体的建议或想法？
您认为本次调查所涉及的问题是否全面覆盖了“临时工作支援及时性”的相关方面？