您在过去一年中，是否有过调取或查询个人人事档案资料的需求？
您最常需要调取或查询的档案资料类型是？
劳动合同/协议
薪资/社保缴纳证明
入职/离职证明
绩效考核记录
培训记录
其他证明文件
您通常通过哪种主要渠道申请调取档案资料？
HR系统/员工自助平台
直接联系HR部门同事
通过部门主管/行政
发送邮件申请
其他方式
请对您所使用的档案调取渠道的“易用性”（界面友好、流程清晰）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到获得所需档案资料，通常需要多长时间？
即时/当天内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
不确定/视情况而定
请对档案调取流程的“处理速度”满意度进行评分（1-5分，1分为非常慢/不满意，5分为非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在调取过程中，您是否能够清晰地了解申请的处理进度？
是，有明确的状态提示或通知
否，完全不清楚进度
部分了解，但信息不完整
您获得的档案资料格式通常是？
电子版（可直接下载/邮件发送）
纸质版（需自取或邮寄）
两者皆有
请对您获得的档案资料的“准确性”与“完整性”进行评分（1-5分，1分为错误/缺失很多，5分为完全准确完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到过困难，主要是什么方面？（可多选）
系统操作复杂/故障
流程不清晰，不知道找谁
响应速度慢，等待时间长
获取的资料格式不符合需求
沟通不畅，信息不透明
其他
当您遇到问题时，向HR或相关部门寻求帮助是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
未寻求过帮助
基于您的整体体验，您有多大可能向同事推荐公司的档案资料调取服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为以下哪些改进措施能有效提升档案调取的便捷度？（可多选）
优化线上系统，实现一键申请/下载
明确并公示标准处理时限与责任人
提供更多电子化、可验证的档案文件
增加申请进度实时查询功能
加强对HR人员的培训与响应要求
简化审批流程
其他
对于提升员工档案资料调取的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？