您在过去半年中，与其他分部协作解决工作问题的频率如何？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
偶尔（每月几次）
很少（每月少于1次）
几乎没有
总体而言，您对当前跨分部问题解决流程的效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，跨分部问题解决的主要瓶颈通常出现在哪个环节？
问题提报与描述
责任分部确认与指派
内部沟通与信息同步
解决方案制定与执行
结果反馈与闭环
目前，跨分部问题主要通过哪些渠道进行沟通与协调？（可多选）
企业微信/钉钉等IM群聊
邮件
电话/视频会议
线下当面沟通
公司内部协作平台（如OA/项目系统）
其他
您认为现有沟通渠道在信息传递的准确性和及时性上表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当问题涉及多个分部时，通常由谁主导推动解决？
问题发起方分部
被认定为责任主体的分部
总部或上级管理部门
临时成立的专项小组
没有明确主导方，靠自发协调
您对问题解决过程中，各分部同事的协作态度和意愿满意度如何？（1分=非常不满，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向新同事推荐当前这套跨分部问题解决机制？
问题解决后，您通常能获得清晰的结果反馈和过程记录吗？
您认为提升跨分部问题解决效率，最需要加强哪些方面？（可多选）
建立更清晰的责任划分与SOP
优化并统一问题提报与跟踪平台
加强分部负责人间的定期沟通机制
设立明确的解决时限与考核指标
增加跨部门培训与团队建设
高层给予更多关注与资源支持
您认为当前的问题解决效率，对您个人或团队的工作目标达成影响有多大？
影响非常大，经常成为瓶颈
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您对总部或管理层在推动跨分部问题解决中提供的支持满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与半年前相比，您感觉跨分部问题解决的效率有何变化？
显著提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
显著下降
请分享一个您经历过的、处理得特别高效（或特别低效）的跨分部问题解决案例，并简要说明原因。
您希望未来在哪些类型的问题上获得更快的解决支持？（可多选）
技术/系统故障类
流程/审批阻塞类
资源协调/冲突类
数据/信息不一致类
客户投诉/需求响应类
产品/项目协同类
您是否了解公司关于跨分部协作与问题解决的相关制度或规定？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为现有的问题解决方案，在最终效果上（即真正解决了根本问题）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升跨分部问题解决效率，您还有哪些具体的意见或建议？