您目前所在的部门/岗位是？
销售部
售后/客服部
技术支持部
产品部
市场部
其他
您与销售售后支持团队的日常协作频率如何？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
几乎没有
请对销售售后支持团队的整体响应速度进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售售后支持团队的专业知识水平进行评分。（1分：非常不专业，5分：非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售售后支持团队解决问题的效率进行评分。（1分：效率很低，5分：效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与销售售后支持团队的沟通顺畅程度进行评分。（1分：沟通困难，5分：沟通顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道寻求销售售后支持？（可多选）
内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）
电话
电子邮件
工单系统
面对面沟通
其他
您认为当前支持流程是否清晰、易于遵循？
非常清晰，易于遵循
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰，流程混乱
在您的工作中，哪些环节最需要销售售后支持？（可多选）
客户需求分析与方案制定
产品报价与合同流程
客户技术问题解答
客户投诉处理
客户关系维护与回访
竞品信息与市场动态
其他
当您遇到复杂或紧急问题时，支持团队能否提供有效的帮助？
总是能有效解决
大多数情况下能有效解决
有时能，有时不能
很少能有效解决
几乎不能
您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们内部的销售售后支持团队？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
您认为当前销售售后支持体系在哪些方面有待提升？（可多选）
响应速度
专业知识与培训
问题解决能力
沟通态度与技巧
跨部门协作机制
支持工具与系统
知识库/案例库的完善度
其他
支持团队提供的解决方案，对您最终达成销售目标或维护客户关系的帮助有多大？
帮助非常大
帮助比较大
有一定帮助
帮助不大
几乎没有帮助
请对支持团队在跨部门协作中的主动性与配合度进行评分。（1分：非常被动，5分：非常主动）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象深刻的、与销售售后支持团队合作的成功案例或积极体验。
请描述一次您认为支持团队可以做得更好的具体事例，并给出改进建议。
您是否接受过关于如何高效获取支持的培训或指引？
是，非常详细
是，但比较简单
否，但我知道如何操作
否，且不太清楚流程
您希望未来增加或强化哪些类型的支持？（可多选）
定期销售技巧/产品知识培训
客户成功案例分享会
更丰富的自助查询知识库
专属客户支持经理
数据分析与市场洞察报告
销售工具/话术模板
其他
对于提升整体销售售后支持力度，您还有什么其他宝贵的意见或建议？