您所在的部门是？
技术/研发部
市场/销售部
产品/设计部
人力资源/行政部
财务/法务部
其他
总体而言，您对公司当前行政事务办理的整体效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要办理哪些行政事务？（可多选）
办公用品申领
会议室预订
IT设备/软件申请
差旅预订与报销
合同/用印申请
名片制作
工牌/门禁办理
其他
您主要通过哪种渠道提交行政事务申请？
OA/内部办公系统
邮件
即时通讯工具（如钉钉/企微）
电话/口头沟通
线下直接找行政人员
您对行政事务申请渠道的便捷性与清晰度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到获得明确响应（如受理、进度反馈），通常需要多长时间？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
时间不确定
您对行政人员处理事务的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对行政人员处理事务的专业能力与准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在事务办理过程中，您是否能方便地查询到办理进度？
总能方便查询
大部分时候可以
偶尔可以
几乎无法查询
不需要查询
您对行政事务处理结果的最终满意度如何？（是否符合预期、问题是否解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前行政事务流程中，主要存在哪些影响效率的问题？（可多选）
流程繁琐，审批节点多
系统操作复杂或卡顿
信息不透明，进度不清晰
行政人员响应不及时
部门间协作不畅
政策/规定不明确
其他
您认为提高行政效率，最应优先改进哪个方面？
简化线上申请与审批流程
提升行政人员服务意识与技能
加强部门间信息同步与协作
优化IT系统/工具支持
明确并公开各项办事指南与时限
您对行政事务相关的线上系统（如OA）的稳定性和易用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到行政事务办理问题时，通常如何解决？
自行查询指引或系统
询问同事
联系行政人员
向上级反馈
暂时搁置
您对行政事务相关的政策、规定及办理指南的公开性与清晰度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望行政事务服务在哪些方面可以做得更好？（可多选）
提供更清晰的线上/线下指引
设立常见问题（FAQ）库或知识库
提供事务办理进度实时通知
定期收集员工反馈并优化
提供更灵活、个性化的服务选项
其他
请留下您对公司行政事务办理效率与服务的具体意见或改进建议：