您最近一次办理社保或公积金相关业务是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未办理过
您主要通过哪种渠道了解社保公积金政策与办理流程？
公司HR邮件/通知
内部系统/知识库
直接咨询HR同事
自行网络搜索
同事间交流
其他
请评价HR部门在社保公积金政策解读方面的清晰度与准确性。（1分表示非常不清晰/不准确，5分表示非常清晰/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您办理社保公积金业务时，HR同事的响应速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您办理社保公积金业务时，HR同事的专业能力与问题解决效率。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种方式向HR提交社保公积金办理需求或咨询？
公司内部办公系统/HR系统
电子邮件
即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
电话沟通
面对面沟通
其他
您办理过以下哪些社保公积金相关业务？（可多选）
新员工参保/缴存登记
信息变更（如户籍、银行卡）
基数调整
补缴
转移接续
公积金提取
社保/公积金证明开具
其他
总体而言，您对线上办理渠道（如HR系统）的便捷性与易用性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理过程中，是否遇到过因信息不透明或流程不清晰导致的困惑或延误？
当您遇到问题时，HR部门提供的解决方案是否有效且令您满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社保公积金办理流程在哪些方面有待改进？（可多选）
政策与流程宣传
线上系统功能与稳定性
HR人员响应速度
业务办理时效
沟通渠道多样性
个性化服务
其他
与您了解的其他公司相比，您认为我司的社保公积金服务水平如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
您有多大可能向同事或朋友推荐我司的HR社保公积金服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您更倾向于接收哪类形式的社保公积金政策更新与操作指南？
图文并茂的邮件/推送
简短的视频教程
定期的线上/线下宣讲会
清晰的操作手册/FAQ
随时可查询的内部知识库
其他
关于社保、公积金或个税扣除，您目前最关心或最希望了解的具体问题是什么？
对于提升HR在社保公积金方面的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的司龄是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门类型是？
业务部门（如销售、市场）
研发/技术部门
职能部门（如财务、人力、行政）
运营/生产部门
其他