您所属的部门是？
销售/市场部
技术/研发部
行政/人事部
财务/法务部
生产/运营部
其他
您在过去一年中，处理需要财务票据指导的工作频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
一般（每月几次）
较少（每季度几次）
很少（几乎没有）
请对您所接触的财务票据指导人员的【响应及时性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务票据指导人员【解答问题的清晰度与易懂性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务票据指导人员【对财务政策/流程的熟悉程度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务票据指导人员【处理复杂或特殊票据问题的能力】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务票据指导相关【内部指引文档/知识库的完整性与易查性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到票据问题时，您通常通过哪种主要渠道寻求指导？
即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
电话沟通
发送邮件
查阅内部知识库/指引
当面咨询
其他
您认为目前财务票据指导在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度快
解答专业准确
态度耐心友好
流程指引清晰
能提供案例参考
主动跟进问题
其他
您认为目前财务票据指导在哪些方面最需要提升？（可多选）
政策解读的统一性
特殊情况的处理能力
沟通方式的灵活性
指导材料的更新速度
跨部门协调效率
自助查询工具的便利性
其他
您有多大意愿向新同事推荐公司当前的财务票据指导服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在票据处理过程中，您遇到过哪些具体的困惑或困难，而现有的指导未能有效解决？
对于提升财务票据指导的专业度与服务体验，您有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意参加后续关于财务流程优化的焦点小组访谈，以提供更深入的反馈？