您所在的部门是？
技术/研发部
市场/销售部
运营/客服部
人力资源部
财务/行政部
其他
您在公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您如何评价公司内部同事间的服务态度友好度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要跨部门协作时，对方部门的响应态度通常是？
非常积极友好
比较积极
一般，公事公办
比较消极或推诿
非常消极或冷漠
当您向人力资源、行政、IT等支持部门提出需求时，他们的服务态度如何？
总是非常耐心、专业且友好
多数时候比较耐心友好
态度一般，能解决问题
有时会显得不耐烦
经常感到态度冷漠或敷衍
您认为哪些因素最能体现内部服务的“友好度”？（最多可选3项）
及时回应与反馈
沟通语气礼貌、尊重
主动提供帮助与支持
耐心解答问题
解决问题高效、负责
换位思考，理解对方难处
保持积极乐观的情绪
您所在团队的内部沟通氛围是否友好、互助？
非常友好，像家人一样
比较友好，协作顺畅
一般，以工作为主
偶尔会有紧张或冲突
氛围比较冷淡或疏离
您认为公司管理层在营造友好、平等的内部服务文化方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到困难向同事求助时，通常得到的回应是？
非常乐意并尽力帮助
愿意提供帮助，但可能有限
视情况而定，看关系或忙闲
不太情愿，简单应付
基本不予理会
在您看来，哪些情况最容易导致内部服务态度不友好？（最多可选3项）
工作压力大、任务繁重
部门墙或职责划分不清
缺乏有效的沟通机制与渠道
个人性格或情绪管理问题
公司文化或激励机制缺失
对某些岗位或人员的固有偏见
信息不透明，导致误解
与半年前相比，您感觉公司整体的内部服务友好度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
基于您目前的体验，您有多大意愿向朋友推荐我们公司的工作环境（尤其是同事关系方面）？（0-10分，0为非常不愿意，10为非常愿意）
您是否曾因内部服务态度问题（如被冷漠对待、推诿等）而影响工作进度或情绪？
请分享一个让您感到特别温暖或受到友好帮助的内部服务案例（部门、事件简述即可）。
为了进一步提升内部服务友好度，您最希望公司或部门采取哪一项具体措施？
您是否愿意参与后续关于改善内部服务文化的讨论或活动？