您在公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门是？
技术/研发
市场/销售
运营/客服
人力资源
行政/财务
其他
您是否了解公司内部投诉的正式渠道（如HR热线、专用邮箱、线上系统等）？
非常了解
基本了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为公司内部投诉渠道的便捷性和可及性如何？
非常便捷，随时可用
比较便捷
一般，有些不便
非常不便，难以使用
您对公司处理投诉的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在处理投诉时，相关人员的态度通常是？
公正、专业且富有同理心
基本公正，但略显公事公办
态度敷衍，缺乏耐心
态度消极，甚至有失偏颇
您认为目前投诉处理流程中，哪些环节的透明度有待提高？（可多选）
投诉受理与确认
调查过程与进展
处理结果与依据
对投诉人的反馈与告知
对涉及人员的处理情况
流程的整体公开说明
在您提交或了解的投诉案例中，投诉人通常能收到关于处理进展的阶段性反馈吗？
总是能收到
大部分时候能收到
偶尔能收到
几乎从未收到
您认为公司对投诉处理结果的公示或传达是否充分？
非常充分，结果清晰且有依据
比较充分，但解释可以更详细
不够充分，只告知结果
完全不透明，无任何反馈
您有多大意愿向同事推荐使用公司的内部投诉渠道？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
您认为当前的透明度水平，对维护公司内部公平公正的氛围有多大帮助？
非常有帮助
比较有帮助
帮助有限
几乎没有帮助
反而可能加剧不信任
您希望通过哪些方式提升投诉反馈的透明度？（可多选）
定期匿名公布投诉类型统计
建立可查询的投诉处理状态跟踪系统
举办管理层与员工的沟通会，分享处理原则
提供更详细的处理结果说明报告
设立独立的监督或申诉委员会
总体而言，您对公司内部投诉反馈机制的信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他公司相比，您认为本公司的投诉反馈透明度处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
与行业平均水平相当
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
不了解
请分享一个您亲身经历或了解到的、关于投诉处理透明度方面的具体案例（正面或负面均可），并简述其影响。
您认为提升透明度，对提高员工整体满意度和忠诚度有多大作用？
您认为哪些因素会阻碍投诉反馈透明度的提升？（可多选）
管理层缺乏重视
企业文化偏向封闭
担心法律或声誉风险
人力资源部门权限或资源不足
缺乏有效的技术系统支持
员工之间缺乏信任
您是否愿意参与未来关于优化投诉反馈流程的讨论或试点项目？
对于如何构建一个更透明、高效且令人信赖的内部投诉反馈机制，您还有哪些具体的建议或期望？