您最近一次办理或咨询社保相关业务（如参保、转移、查询、报销等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未办理过
您主要通过以下哪种渠道办理或咨询社保业务？
公司HR/行政人员统一代办
自行前往社保局/政务服务中心窗口
通过当地人社局官网/APP线上办理
通过电话咨询社保热线
其他
请对您所使用的社保办理渠道的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您办理社保业务的过程中，曾遇到过哪些不便之处？（可多选）
流程不清晰，不知道下一步该做什么
所需材料复杂，准备困难
线上系统操作复杂、不稳定或功能不全
线下窗口排队等候时间过长
不同部门或窗口信息不一致
咨询渠道（如电话、在线客服）难以接通或解答不清
公司内部协助流程繁琐
未遇到过不便
当您遇到社保办理问题时，通常能通过咨询（如问同事、HR、官方渠道）快速获得清晰解答吗？
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
完全不能
基于您的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐当前公司的社保办理服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为公司提供的社保政策解读与操作指引（如手册、邮件、培训）是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰，完全看不懂
您希望公司在哪些方面进一步提供支持，以简化社保办理流程？（可多选）
提供更详细、可视化的线上/线下操作指南
定期组织社保政策与办理流程的培训或答疑会
优化内部提交流程，减少员工需要亲自跑的环节
引入或优化一站式线上社保服务平台
设立专门的内部社保咨询窗口或联系人
其他
您对社保业务办理进度的透明度（如是否可实时查询办理状态）是否满意？
请对社保相关费用缴纳的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分为非常不及时/不准确，5分为非常及时/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对当前公司协助员工办理社保的整体服务是否满意？
您认为在提升社保办理便捷性方面，公司或社保经办机构最迫切需要改进的一点是什么？
与您了解的其他公司或社会普遍情况相比，您认为本公司员工的社保办理便捷程度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您更倾向于未来通过哪些方式来办理社保业务？（可多选）
完全由公司HR一站式代办，无需我操心
我在公司提供的内部系统提交申请，由HR后续处理
我自行通过官方线上平台（APP/网站）办理
我自行前往线下窗口办理
其他
对于社保政策宣传、业务办理或咨询服务，您还有其他具体的意见或建议吗？