您目前在公司办理公积金相关业务的主要渠道是？
HR部门/行政人员统一办理
通过公司内部系统（如OA、HR系统）在线提交
自行前往公积金管理中心办理
通过银行合作渠道办理
其他
您在过去一年内办理过多少次公积金相关业务？（如缴存、提取、查询、转移等）
总体而言，您对公司提供的公积金办理服务便捷程度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前公司公积金业务办理流程的清晰度如何？
非常清晰，步骤明确易懂
比较清晰，基本能理解
一般，有些环节不太清楚
比较模糊，需要多次询问
非常模糊，完全不清楚流程
在办理公积金业务过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
流程复杂，步骤繁多
所需材料不明确或经常变动
办理周期过长
沟通渠道不畅（如找不到对接人、回复慢）
线上系统不稳定或操作繁琐
线下办理地点不便
没有遇到过不便
您获取公积金政策、流程信息的主要来源是？
公司HR发布的正式通知/邮件
同事间口口相传
自行搜索（如公积金官网、社交媒体）
咨询HR或行政人员
其他
您对公司HR或相关负责人在解答公积金问题时的专业性和及时性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司提供线上自助办理公积金业务（如提取申请、信息查询）的功能，您的使用意愿如何？
非常愿意使用
比较愿意使用
一般，视情况而定
不太愿意使用，更信任人工
完全不愿意使用
您希望公司在公积金服务方面优先改进哪些方面？（可多选）
简化办理流程和材料
提供更清晰、易懂的操作指南/图文视频教程
加强HR人员的专业培训与响应速度
优化或引入更便捷的线上办理系统
定期组织公积金政策宣讲会
提供更灵活的办理渠道（如线上+线下结合）
其他
您认为线上办理公积金业务最大的潜在优势是什么？
节省时间，不受地点限制
流程标准化，减少人为错误
信息透明，可随时查询进度
减少与HR的沟通成本
其他
您认为线下（通过HR或自行前往柜台）办理公积金业务最大的必要性是什么？
处理复杂或特殊业务
获取更权威、准确的解答
确保材料齐全、格式正确
对线上操作不熟悉或不信任
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向新同事推荐公司目前的公积金办理服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您是否曾因公积金办理问题（如流程不清、周期长）而影响工作情绪或效率？
对于提升公积金办理的便捷性，您是否有其他具体的建议或期望？
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上