您是否了解公司提供的EAP（员工援助计划）服务？
非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不了解
完全不了解
您是通过何种渠道了解到公司EAP服务的？（可多选，此为单选题，若多选可视为多选题）
公司内部邮件/公告
直属领导/HR介绍
同事间交流
公司内网/宣传栏
其他渠道
您是否曾考虑过或实际使用过EAP服务？
是，我已使用过
是，我考虑过但未使用
否，从未考虑过
请对您获取EAP服务信息（如服务内容、联系方式、预约流程）的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为EAP服务的预约方式是否便捷？
非常便捷，有多种渠道且流程简单
比较便捷，但渠道或流程可优化
一般，没有特别感觉
不太便捷，存在障碍
未使用过，无法评价
您更倾向于通过以下哪些方式预约或联系EAP服务？（多选）
专属热线电话
在线预约系统/网站
电子邮件
手机APP/小程序
通过HR或部门主管转介
其他
请对EAP服务预约渠道的响应速度（如电话接通、邮件回复、系统反馈）进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为EAP服务的服务时间安排（如工作时间、非工作时间、紧急服务）是否合理便捷？
非常合理，完全满足需求
比较合理，基本满足需求
一般
不太合理，存在不便
不清楚/未使用
在您使用EAP服务的过程中（或您认为在过程中），与咨询师/服务人员的沟通是否顺畅便捷？
非常顺畅便捷
比较顺畅，偶有小问题
一般
不太顺畅，沟通有障碍
未实际沟通/无法评价
您认为EAP服务的隐私保护措施是否让您感到安心和便捷（无需担心信息泄露）？
非常安心，保护措施完善
比较安心，但仍有顾虑
感觉一般
不太安心，有所担忧
不清楚/未使用
总体而言，您对EAP服务使用流程的整体便捷度满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前EAP服务在便捷性方面，最需要改进的是哪些环节？（多选）
信息宣传与触达
预约渠道与方式
响应与反馈速度
服务时间安排
沟通平台与工具
隐私保护与安全感
服务后的跟进
其他
便捷的EAP服务是否增加了您未来使用该服务的意愿？
显著增加
有所增加
没有影响
有所减少
显著减少
不确定
对于提升EAP服务的便捷性（如简化流程、增加渠道、优化体验等），您有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意将公司的EAP服务推荐给有需要的同事？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
视情况而定
请分享一次您认为（或想象中）EAP服务在便捷性方面做得特别好或特别需要改进的具体经历或场景。（选填）