您在过去一年中，是否亲身经历或目睹过需要正式介入的职场矛盾（如团队冲突、人际纠纷、跨部门协作不畅等）？
当您遇到职场矛盾时，您首先倾向于通过哪种方式尝试解决？
直接与对方私下沟通
寻求直属上级或团队领导的帮助
寻求人力资源（HR）部门的介入
寻求工会或员工代表的帮助
暂时忍耐，不采取行动
其他
您对目前公司提供的矛盾化解渠道（如上级、HR、工会等）的知晓度和清晰度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当矛盾发生时，相关管理人员（如您的上级）的介入是否及时？
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
未介入/不适用
您对管理人员在矛盾化解过程中的处理方式（如公正性、沟通技巧、问题分析能力）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对人力资源（HR）部门在矛盾调解中扮演的角色和作用满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触/不适用
您认为当前公司的矛盾化解机制在哪些方面存在不足？（可多选）
流程不透明
处理速度慢
调解人员专业性不足
处理结果缺乏约束力或执行力
员工害怕报复不敢举报或申诉
缺乏正式的匿名反馈渠道
其他
在矛盾解决后，您是否感受到来自公司或团队的后续关怀与支持，以确保问题不再复发？
有，且非常充分
有，但比较有限
几乎没有
完全没有
不适用
总体而言，您对最近一次经历的职场矛盾处理结果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的经历或了解，您有多大意愿向同事推荐使用公司现有的矛盾化解渠道？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）
您认为，一个理想的职场矛盾化解机制，其最重要的特征是什么？
绝对的保密性与安全性
处理过程的绝对公正
极快的响应与解决速度
调解人员的专业能力
能够从根本上修复关系
其他
您希望公司未来在矛盾化解方面提供哪些额外的支持或培训？（可多选）
冲突管理与有效沟通技巧培训
情绪管理与压力疏导工作坊
建立更完善的匿名举报与反馈系统
增加外部专业调解顾问资源
定期进行团队建设与信任培养活动
公开透明的案例分享与机制宣讲
其他
经历了矛盾化解过程后，您对团队的信任感和归属感有何变化？
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
不适用
您是否相信，通过公司现有的机制，大部分职场矛盾可以得到公平合理的解决？
对于如何进一步完善公司的职场矛盾预防与化解体系，您还有哪些具体的意见或建议？