您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门属于？
技术/研发
市场/销售
运营/客服
行政/人事/财务
其他
总体而言，当您在工作中遇到困难时，您向同事或上级寻求帮助的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
当您向同事提出帮助请求时，对方响应的及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向上级提出帮助请求时，您对获得的帮助质量（如问题解决程度、指导清晰度）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会在哪些方面遇到困难并寻求帮助？（可多选）
工作任务/技术难题
跨部门沟通协调
工作流程与制度
个人职业发展
工作压力与情绪管理
办公设备/系统使用
其他
当您遇到困难时，您最常优先寻求谁的帮助？
直属上级
本部门同事
其他部门同事
人力资源部门
自己解决
其他
您认为公司现有的制度或渠道（如导师制、内部论坛、HR帮助台等）在帮助员工解决困难方面的有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在寻求或获得帮助的过程中，主要存在哪些障碍？（可多选）
同事/上级太忙，无暇顾及
公司缺乏明确的求助渠道或流程
团队氛围不鼓励求助
担心暴露自己的弱点
获得的帮助不解决根本问题
没有明显障碍
其他
您所在的团队或部门，同事之间主动互助的氛围浓厚吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您主动帮助其他同事解决困难后，通常能获得怎样的反馈或认可？
有正式的表扬或奖励
有来自同事或上级的口头感谢
基本没有反馈，视为理所应当
情况不一，视具体事件而定
基于您目前的体验，您有多大意愿向新同事推荐在本公司寻求帮助？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极⼒推荐”）
您希望公司未来在哪些方面加强，以更好地支持员工解决困难？（可多选）
建立更清晰、便捷的求助流程与平台
加强管理者在支持下属方面的培训
营造更开放、心理安全的团队文化
提供更多专业技能或软技能培训资源
完善员工关怀与心理支持计划（如EAP）
增加团队建设与跨部门交流活动
其他
请分享一次您印象深刻的、成功获得帮助（或未能获得有效帮助）的经历，以及它带给您的感受。我们期待您的真实故事。
对于如何提升公司内部的互助氛围和支持效率，您还有什么具体的建议或想法？
本次调查结束后，如果针对您提出的具体困难或建议，希望有专人进行匿名后续沟通，您是否愿意？