您所在的部门/岗位类别是？
前台/一线服务
后台/技术支持
销售/市场
管理/行政
其他
您在公司的服务年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对公司当前的整体服务水平满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的产品/服务质量如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的工作环境与设施（如办公设备、休息区等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价团队内部沟通与协作的效率？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司管理层对员工意见的重视和反馈及时吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前影响服务水平提升的主要因素有哪些？（可多选）
专业技能培训不足
内部流程繁琐低效
跨部门协作不畅
激励机制不完善
客户需求变化快
技术/工具支持不够
其他
您希望公司在哪些方面优先投入资源以提升服务水平？（可多选）
员工技能培训与认证
优化工作流程与系统
加强团队建设与沟通
升级服务工具与设备
改善客户反馈机制
调整绩效与激励政策
其他
当您在工作中遇到困难时，通常能及时获得所需的支持吗？
您有多大可能向朋友推荐在目前公司工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对公司的企业文化与价值观认同度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您感觉目前的工作压力水平如何？
压力很小，游刃有余
压力适中，可以应对
压力较大，需要调整
压力很大，难以承受
您通常通过哪些渠道了解公司的服务标准与政策更新？（可多选）
公司内部邮件/公告
团队会议
直属上级传达
内部知识库/系统
同事间交流
其他
您认为公司对服务质量的监督与考核机制公平合理吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升公司整体服务水平，您最希望公司管理层立即采取的一项具体措施是什么？
请分享一个您亲身经历或观察到，能体现我们优秀服务水平的案例或细节。
对于您所在的岗位，您希望获得哪些额外的支持或资源以更好地服务客户/同事？
您对本次调查问卷的设计与内容是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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