您是否了解工会目前提供的各项福利项目？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
总体而言，您向同事推荐通过工会申领福利的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对工会福利申领的整体便捷度进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解工会福利信息？
公司内部网站/APP
工会公告/邮件
同事/主管告知
工会组织的活动
其他渠道
您最常使用哪种方式申领工会福利？
线上系统/APP
填写纸质申请表
联系工会工作人员
通过部门/小组统一申请
尚未申领过
请对线上申领系统（如有使用）的操作便捷性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上申领系统的界面友好度与指引清晰度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下/纸质申领流程的便捷性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为福利申领的审批流程效率如何？
非常高效
比较高效
一般
比较低效
非常低效
不清楚
从提交申请到福利兑现，您通常需要等待多长时间？
3个工作日以内
1周以内
2周以内
1个月以内
超过1个月
不清楚/未申领
在申领过程中遇到问题时，您是否能方便地获得帮助？
非常方便，能快速找到联系人
比较方便，但需要一定时间
一般，需要自己多方打听
不太方便，缺乏明确指引
非常不便，求助无门
未遇到过问题
您认为当前福利申领流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）
信息获取与宣传
申请入口与渠道
申请表单填写
证明材料提交
审批进度透明度
审批处理速度
福利发放/兑换方式
咨询与客服支持
其他
您对工会工作人员在福利申领过程中的服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
您是否清楚了解每项福利的申领资格与条件？
非常清楚
比较清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
您希望工会未来在提升福利申领便捷度方面，优先采取哪些措施？（可多选）
优化线上申领系统（如移动端适配）
简化申请表格与流程
增加申领渠道（如微信小程序）
提供更清晰的申领指南与FAQ
提升审批进度实时查询功能
加强福利政策宣传与解读
设立更便捷的线下服务点
其他
与公司其他行政或人力资源流程相比，您认为工会福利申领的便捷度如何？
明显更便捷
略微便捷一些
差不多
略微不便一些
明显更不便
不了解其他流程
便捷的申领流程是否会增加您使用工会福利的意愿？
肯定会大幅增加
可能会略有增加
没有影响
可能会略有减少
肯定会大幅减少
对于如何让工会福利申领变得更简单、更快捷，您是否有具体的建议或想法？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您所在的部门类型是？
技术/研发
生产/运营
市场/销售
职能支持（人力、财务、行政等）
其他