请为报销服务的理赔到账速度打分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为报销服务的申请流程便捷性打分（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解报销政策和流程？
公司内部邮件/通知
HR部门/行政人员
同事告知
线上服务平台/APP
其他
您认为目前报销服务在哪些方面有待改进？（可多选）
理赔审核速度
申请流程复杂度
政策条款清晰度
客服沟通与响应
线上系统稳定性
报销范围/额度
其他
您有多大可能向同事或朋友推荐公司的补充医疗报销服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您遇到报销问题时，联系客服的体验如何？
非常顺畅，问题快速解决
比较顺畅，但需要等待
一般，沟通效率有待提高
不太顺畅，问题解决较慢
非常不顺畅，问题未解决
未联系过客服
您对线上报销服务平台（如APP或网页）的操作体验是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过线上平台
请为报销服务的覆盖范围（如药品、诊疗项目等）的合理性打分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他公司同类服务相比，您如何评价本公司的补充医疗报销服务？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
请描述一次您在使用报销服务时感到最满意或最不满意的具体经历（可选）
您希望未来报销服务能增加或优化哪些功能？（可多选）
更快的理赔进度实时查询
更智能的票据识别与上传
更丰富的健康管理增值服务
更便捷的线上咨询/客服
更灵活的报销额度/范围
其他
您认为公司提供的补充医疗报销对您的健康保障重要吗？
您对报销结果的反馈通知（如短信、邮件）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
对于提升补充医疗报销服务的整体体验，您还有什么其他建议或意见？