您与HR部门接触的主要原因是？
薪酬福利咨询/发放
入/转/调/离手续办理
培训与发展咨询
员工关系/政策咨询
绩效/晋升相关事宜
其他
您与HR部门接触的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
请对HR服务人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务人员解决问题的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务人员对政策/流程的熟悉程度进行评分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务人员沟通的清晰度与条理性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务人员的耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务人员处理问题时的公正性进行评分（1分非常不公正，5分非常公正）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务人员对您个人信息的保密性进行评分（1分非常不放心，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为HR服务在哪些方面表现较好？（可多选）
态度友善，有亲和力
解答专业准确
流程清晰，指引明确
主动跟进，反馈及时
能够换位思考，理解员工处境
以上均无
您认为HR服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
问题解决效率
政策掌握深度
沟通表达能力
服务态度与同理心
流程的简化与优化
信息透明度
其他
当您遇到复杂或紧急的HR问题时，您对获得有效支持的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
与您接触过的其他公司/部门的服务相比，您如何评价本公司HR服务的专业态度？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
基于您最近的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐向本公司的HR部门寻求帮助？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）HR服务经历，并说明原因。
对于提升HR服务的专业态度与整体体验，您最重要的建议是什么？
您在本公司的司龄是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所属的部门类型是？
业务/销售部门
技术/研发部门
生产/运营部门
职能支持部门（如财务、行政）
其他