您在过去一年中，是否曾就工作相关事宜（如薪酬福利、绩效考核、劳动关系、培训发展等）向HR部门提出过咨询或寻求过帮助？
是，有过1-2次
是，有过3次及以上
否，从未提出过
总体而言，您对HR部门在解决您提出的问题或咨询时的响应速度感到满意吗？
您认为HR同事在沟通和倾听您的诉求时，态度是否专业、耐心？
非常专业耐心
比较专业耐心
一般
不太专业耐心
非常不专业耐心
HR部门在提供解决方案或答复时，其专业性和政策依据的清晰度如何？
非常专业清晰
比较专业清晰
一般
不太专业清晰
非常不专业清晰
您提出的问题，最终得到解决或获得明确答复的比例大概是多少？
80%以上
60%-80%
40%-60%
20%-40%
20%以下
对于已解决的问题，从您提出到最终解决，您认为整体处理周期是否合理？
在问题处理过程中，HR部门是否能主动、及时地向您同步进展？
您通常通过哪些渠道向HR部门反映问题或寻求帮助？（可多选）
直接联系HRBP
通过直属上级转达
发送邮件
使用内部HR系统/平台
参加HR座谈会/沟通会
其他
在您与HR的互动经历中，哪些方面曾让您感到满意？（可多选）
响应及时
沟通态度好
解决方案有效
流程透明
主动跟进
专业能力强
均不满意
在您看来，目前HR部门在问题解决方面，最需要提升的是哪些环节？（可多选）
初次响应速度
问题理解的深度
解决方案的专业性
跨部门协调效率
处理流程的透明度
后续跟进与反馈
沟通技巧与同理心
如果请您为HR部门的整体问题解决能力打分（1-5分，5分为最高），您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于过往经验，当您未来在工作中遇到需要HR协助的问题时，您有多大意愿主动联系HR部门？
请分享一次您印象深刻的（无论正面或负面）与HR部门沟通解决问题的具体经历，以及您的感受。
对于提升HR部门的问题解决效率与员工满意度，您有什么具体的建议或期望？
您所在的部门是？
技术/研发
产品
市场/销售
运营
职能支持（财务、行政等）
其他