您所在的部门是？
仓储部
运输部/车队
调度中心
客服部
销售/采购部
其他行政支持部门
您在当前岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
整体而言，您如何评价过去一个季度内，公司物流配送的总体及时性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验，您有多大可能向公司内部其他同事（如新员工）推荐我们目前的物流配送流程？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为影响配送及时性的最主要内部因素是？
仓储拣货/备货效率
车辆调度与路线规划
订单信息处理与传递延迟
人员配备不足
内部流程审批复杂
其他
您认为影响配送及时性的最主要外部因素是？
交通拥堵/路况
天气等不可抗力
客户/收货方无法及时收货
供应商供货延迟
第三方物流合作方问题
其他
在您的工作中，通常通过哪些渠道获取配送状态或延迟信息？（可多选）
内部管理系统/TMS
邮件通知
即时通讯工具（如钉钉、企业微信）
电话沟通
同事口头传达
没有固定渠道
当发生配送延迟时，相关信息（如原因、预计到达时间）的传递是否及时、准确？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前处理配送延迟问题的应急机制和流程是否清晰有效？
非常不清晰，效率低下
不太清晰，有待改进
一般
比较清晰有效
非常清晰高效
为提升配送及时性，您认为公司最应优先在哪些方面进行投入或改进？（可多选）
升级物流管理系统/技术
增加运输车辆或优化车型
加强司机及仓储人员培训
优化仓库布局与作业流程
改善与客户/供应商的协同机制
建立更科学的KPI与激励机制
您对跨部门（如仓储、运输、客服）在保障配送及时性方面的协作满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解公司关于配送及时性的具体考核标准或服务目标（如准时送达率）？
您认为现有的技术工具（如GPS追踪、订单管理系统）对保障配送及时性的支持力度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些类型的货物或订单最容易出现配送延迟？（可多选）
紧急订单/加急订单
大件/特殊规格货物
多品类混合订单
送往偏远地区的订单
节假日或促销高峰期的订单
没有明显规律
请分享一个您亲身经历或了解的，关于成功解决或未能解决配送延迟问题的具体案例或故事。（可选）
您认为管理层对配送及时性问题的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于现状，您对未来半年公司物流配送及时性的改善是否有信心？
完全没有信心
信心不足
持观望态度
比较有信心
非常有信心
对于提升物流配送的及时性，您还有哪些具体的建议或想法？