您在过去一年中，是否使用过公司提供的员工客服情绪支持服务？
您是通过何种渠道了解到这项服务的？
公司内部邮件/通知
同事/上级推荐
HR部门介绍
公司内网/宣传栏
其他
您最近一次使用情绪支持服务的主要原因是？
工作压力
人际关系困扰
个人生活事件影响
职业发展迷茫
寻求一般性心理疏导
其他
您通常倾向于选择哪种服务形式？
一对一电话咨询
线上文字/视频咨询
面对面咨询
团体支持活动/工作坊
自助资源（文章、课程等）
没有特定偏好
请对您预约服务的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务提供者（咨询师/专员）的专业能力进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务提供者（咨询师/专员）的共情与倾听能力进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询/沟通过程中，您感觉被尊重和理解的程度如何？
完全被尊重和理解
大部分时候被尊重和理解
一般
偶尔感觉不被尊重
完全不被尊重和理解
您认为服务在多大程度上帮助您缓解了当时的情绪困扰？
帮助非常大，问题基本解决
帮助较大，有明显改善
有一定帮助
帮助很小
完全没有帮助
您认为该服务对您的工作产生了哪些积极影响？（可多选）
提升了工作专注度
改善了与同事的协作
降低了工作倦怠感
增强了问题解决能力
提升了整体工作满意度
无明显影响
您有多大可能向有需要的同事推荐这项情绪支持服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来增加或加强哪些方面的服务内容？（可多选）
心理健康主题讲座/培训
更多线上自助工具/资源
针对管理者的支持培训
更灵活的服务时间（如晚间、周末）
更多元化的咨询师背景选择
定期心理健康筛查
其他
您认为哪些因素可能阻碍员工使用这项服务？（可多选）
担心隐私泄露
对服务效果持怀疑态度
不知道如何获取服务
时间不方便
感觉不需要
担心被贴上标签
其他
对于如何更好地宣传和推广这项服务，使其惠及更多同事，您有何建议？