您在过去一年内，是否曾与同事发生过需要第三方介入调解的矛盾或冲突？
是，曾申请或参与过调解
是，但未申请调解
否，没有发生过
如果您曾申请或参与过调解，您是通过哪个渠道发起的？
直接向直属上级/主管反馈
向人力资源部（HR）反馈
通过公司内部匿名反馈渠道
通过工会或员工代表
其他
不适用
总体而言，您对公司现有同事矛盾调解流程的便捷性（如发起渠道、响应速度）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对调解过程中，调解人员（如主管、HR等）的专业性（如沟通技巧、公正性、对问题的理解）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对调解过程的保密性处理满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为调解过程是否充分给予了矛盾双方平等的陈述机会？
完全没有
基本没有
一般
比较充分
非常充分
不适用
您对调解最终达成的解决方案或处理结果的公平性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
调解结束后，相关解决方案是否得到了有效执行和跟进？
完全没有
部分执行，但未完全落实
基本得到执行
完全得到有效执行和跟进
不适用
经过调解后，您与相关同事的工作关系改善程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为调解过程对您后续的工作情绪和状态产生了怎样的影响？
非常负面的影响
有些负面影响
几乎没有影响
有些积极影响
非常积极的影响
不适用
您认为目前公司的矛盾调解机制在哪些方面有待改进？（可多选）
流程不够透明
响应速度太慢
调解人员不够专业/中立
缺乏有效的解决方案
后续跟进不足
保密性不足
宣传和普及度不够，员工不了解
其他
如果未来遇到同事矛盾，您有多大可能性会主动寻求公司内部的正式调解？
完全不可能
可能性较小
不确定
可能性较大
非常可能
基于您的了解或经历，您有多大意愿向其他遇到矛盾的同事推荐使用公司的调解服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您更倾向于哪种类型的调解人员？
直属业务主管
跨部门高级管理者
人力资源（HR）专业人员
外聘的专业调解顾问
由员工选举的同事代表
没有特别偏好
您希望通过调解获得哪些帮助或支持？（可多选）
澄清事实，明确责任
促进双方沟通与理解
获得一个公平的处理方案
获得情绪上的疏导与支持
学习冲突处理技巧，避免未来再发生
其他
您认为公司是否有必要定期开展团队协作或冲突管理的相关培训？
对于如何预防同事间矛盾的发生，您有什么具体的建议？
请分享一次您认为成功的调解经历（或您期望的理想调解模式）的关键要素。