您在过去一年中，使用员工证照管理服务的频率是？
从未使用
偶尔使用（1-3次）
经常使用（4-10次）
频繁使用（10次以上）
您最常办理或咨询的证照业务类型是？
新员工入职证件办理
在职期间证件更新/续签
证件信息变更
证件遗失补办
其他证明开具
请对证照管理服务的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道发起证照服务申请？
公司内部系统/平台
电子邮件
直接联系HR
部门行政统一办理
其他
请对服务申请渠道的清晰度和易用性进行评分（1分非常不清晰/难用，5分非常清晰/易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到收到服务反馈，您通常需要等待多久？
1个工作日以内
2-3个工作日
4-7个工作日
超过1周
不确定
您有多大可能向同事推荐公司的证照管理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在办理过程中，服务人员（如HR同事）的响应及时性如何？
在办理过程中，服务人员（如HR同事）的专业性和解答准确性如何？
非常专业准确
比较专业准确
一般
不够专业准确
非常不专业准确
您认为目前证照管理服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
流程清晰
办理速度快
服务态度好
沟通渠道畅通
政策解释清楚
系统操作简便
其他
您认为目前证照管理服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短办理周期
优化线上申请系统
增加服务指南/FAQ
提升服务人员专业性
加强进度主动通知
简化所需提交材料
其他
您是否清楚了解各类证照办理所需的材料清单和流程？
非常清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
您认为公司提供的证照服务指南（如邮件、文档、网页）是否易于查找和理解？
请对证照管理服务的信息保密性和安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往经历或了解的其他公司相比，您如何评价我司的证照管理服务？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
对于证照办理的进度跟踪，您有什么具体的建议？（例如：希望增加何种通知方式、查询功能等）
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）证照服务经历及原因。
您希望通过哪些方式了解更多关于证照服务的政策与流程？（可多选）
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其他
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