员工财务自助报销满意度调查

您好!为持续优化财务报销流程,提升员工体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名,请放心填写。
您使用财务自助报销系统的频率是?
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
很少使用
请对报销系统的整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备访问报销系统?
公司电脑
个人电脑
手机
平板电脑
您认为系统登录及身份验证过程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对报销单据创建与填写的便捷性进行评分(1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在创建报销单时,您遇到过哪些困难?(可多选)
费用类别选择不清晰
发票信息录入繁琐
附件上传不便
审批人选择不明确
系统响应慢或卡顿
没有困难
系统对报销政策(如标准、限额)的提示是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请对发票/单据拍照上传及OCR识别功能的准确性进行评分(1分非常不准,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对报销提交后,审批流程的透明度(如进度可视)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从提交报销到收到款项,您对整体处理速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道获取报销相关的帮助?(可多选)
系统内置帮助文档
询问部门同事
联系财务部
查看公司内部知识库/邮件
自行摸索
当遇到报销问题时,您获得的帮助是否及时有效?
总是及时有效
通常及时有效
有时不及时
经常不及时或无效
从未寻求帮助
您有多大可能向新同事推荐使用本财务自助报销系统?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统最需要改进的方面是?(可多选)
界面设计与操作流程
系统稳定性与速度
政策提示与规则校验
移动端适配与体验
审批流程透明度
到账速度通知
帮助与客服支持
与您之前经历过的报销方式(如纸质报销)相比,您认为自助系统带来的效率提升如何?
提升非常显著
有一定提升
差不多
反而更低了
没有可比性
请对财务部门在报销流程中的支持服务进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的系统优化测试或访谈?
非常愿意
愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
对于财务自助报销系统,您还有哪些具体的改进建议或期望新增的功能?
    ____________
请分享一次您使用报销系统时最满意或最不满意的经历(可选)
    ____________

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