您最近一次使用员工证明自助开具服务是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您使用该服务的频率如何？
首次使用
偶尔使用（每年1-2次）
定期使用（每年3-5次）
频繁使用（每年5次以上）
您主要通过哪种渠道访问该自助服务？
公司内部员工门户网站
移动端APP
HR系统集成入口
其他
请从1到5分，为自助服务系统的整体易用性评分（1分=非常难用，5分=非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为查找并进入“员工证明开具”功能的流程是否清晰？
非常清晰，一步到位
比较清晰，需要简单摸索
一般，需要花费一些时间
不清晰，很难找到
在证明类型选择界面，您是否能快速找到您需要的证明类型？
是的，分类清晰，一目了然
基本可以，但选项描述可以更明确
有些困难，需要仔细分辨
不能，找不到我需要的类型
您通常开具哪些类型的员工证明？（可多选）
在职证明
收入证明
离职证明
工作年限证明
其他用途证明（请在下题说明）
如果上题选择了“其他用途证明”，请简要说明具体用途。
在填写或确认证明信息（如个人信息、用途、接收方等）时，流程是否顺畅？
非常顺畅，信息预填准确，确认方便
比较顺畅，有少量需要手动填写
一般，部分信息需要反复核对
不顺畅，流程复杂或信息有误
系统生成的证明模板（格式、内容、公司盖章样式等）是否符合您的预期？
完全符合，非常专业
基本符合，有小瑕疵
一般，有需要改进的地方
不符合，格式或内容有较大问题
证明开具成功后，您收到证明文件的方式是？
系统直接下载电子版（PDF等）
发送至指定邮箱
需要到HR部门或指定地点领取纸质版
其他方式
请从1到5分，为您从申请到获取证明的整个处理速度评分（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，是否遇到过系统错误、卡顿或无法提交的情况？
从未遇到
偶尔遇到，但不影响使用
有时遇到，需要重试或等待
频繁遇到，严重影响使用
如果您曾遇到问题，您通过何种方式寻求帮助？（可多选）
查看系统内的帮助文档或FAQ
联系IT服务台
咨询HR部门
询问同事
未寻求帮助，自行解决或放弃
您认为现有的帮助指引（如操作指南、常见问题解答）是否足够？
非常充足，能解决大部分疑问
基本足够
一般，有些问题找不到答案
严重不足，几乎没有有效指引
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐使用此自助开具服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来该自助服务增加或优化哪些功能？（可多选）
更多定制化证明模板选项
支持多语言证明开具
开具进度实时通知（如短信/APP推送）
历史申请记录与证明归档
与外部机构（如银行、使馆）的直连验证
移动端体验优化
与传统的线下找HR开具证明的方式相比，您认为自助服务的优势主要体现在？
节省时间，效率极高
不受办公时间地点限制
流程透明，可追踪
减少人际沟通成本
优势不明显
对于提升员工证明自助开具服务的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：界面设计、流程步骤、证明内容、通知方式等）
您的职位类别是？
普通员工
基层/中层管理者
高级管理者/总监
其他
您在本公司的司龄是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上