您所在的部门/业务线是？
技术研发
产品与设计
市场与销售
运营与客服
职能支持（人力/财务/行政等）
其他
您在过去半年内，使用员工服务评价系统的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
总体而言，您对当前员工服务评价系统的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他同事推荐使用当前的员工服务评价系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为系统的界面设计和操作流程是否直观、易用？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统响应的速度（如页面加载、提交评价等）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统在移动端（如手机、平板）的适配和使用体验如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用该系统完成哪些类型的服务评价？（可多选）
IT服务支持（如电脑、网络问题）
行政后勤服务（如办公用品、会议室预订）
人力资源服务（如请假、报销、咨询）
财务相关服务（如发票、付款查询）
跨部门协作支持
其他
您认为通过该系统提交的评价，其后续处理及反馈的及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过该系统提交的评价，其处理结果的有效性（即问题得到解决或改善）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统在哪些方面有待改进？（可多选）
界面美观与友好度
操作流程的简化
系统稳定性与速度
功能完整性（如缺少某些评价类型）
通知与反馈机制
数据查看与统计功能
与其他办公系统的集成度
其他
您是否清楚了解通过该系统提交的评价的处理流程和责任人？
完全不清楚
不太清楚
一般了解
比较清楚
非常清楚
您认为该系统对促进公司内部服务质量的提升作用如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在使用该系统时遇到的、让您印象深刻的正面或负面体验。
与传统的邮件、即时通讯等反馈方式相比，您更倾向于使用专门的评价系统吗？
强烈倾向于传统方式
倾向于传统方式
两者差不多
倾向于评价系统
强烈倾向于评价系统
您希望未来的服务评价系统增加哪些功能或服务模块？（可多选）
服务进度实时追踪
服务人员评价与打分
知识库/常见问题自助查询
服务满意度排行榜/看板
更丰富的评价模板（如图文、附件）
与绩效考核更紧密的结合
移动端专属App
其他
您对系统提供的帮助文档、操作指南或培训材料的完备性和易理解性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体来看，您认为公司投入资源建设和维护这套员工服务评价系统是否值得？
对于优化员工服务评价系统，您还有哪些具体的意见或建议？