您所在的部门是？
行政/人事
财务
技术/研发
市场/销售
产品/运营
客服
其他
您在本公司的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对当前公司内部各部门之间的服务与协作态度满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在需要其他部门协助时，您通常能感受到对方的态度是？
非常积极主动，乐于提供帮助
比较配合，但需要催促
态度一般，公事公办
比较推诿，效率低下
非常消极，难以沟通
当您向其他部门提出需求或询问时，通常能得到清晰、准确的回复吗？
基于您的体验，您有多大意愿向新同事推荐本公司的内部协作氛围？（0-10分，0为绝无可能，10为极有可能）
您认为哪些方面最能体现一个部门的内部服务态度？（请选择最重要的2-3项）
响应速度
沟通清晰度
主动承担责任
解决问题的专业性
尊重与礼貌
团队协作精神
结果交付质量
您认为公司内部在信息共享与透明度方面做得如何？（1-5分，1为非常不透明，5为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在跨部门会议或沟通中，您认为大家通常能做到？
充分倾听，目标一致
各抒己见，但能达成共识
争论较多，效率一般
各自为政，难以协调
您认为目前哪些流程或制度影响了内部服务效率？（可多选）
审批流程过长
职责划分不清
沟通渠道不畅
缺乏有效的协作工具
会议过多且低效
缺乏激励或问责机制
其他
请具体描述一个您近期经历过的、让您感到满意的跨部门协作案例（包括涉及部门及具体事件）。
请具体描述一个您近期经历过的、让您感到不满意的跨部门协作案例（包括涉及部门及具体事件）。
您认为直接上级在促进团队间协作、营造积极服务态度方面发挥了多大作用？（1-5分，1为作用很小，5为作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升内部服务态度，公司层面最需要采取哪些措施？（请选择最重要的2-3项）
优化跨部门协作流程
加强企业文化与价值观宣导
设立内部服务满意度考核
组织跨部门团队建设活动
提供沟通与协作技巧培训
表彰优秀协作团队或个人
其他
当您的工作需要其他部门支持但遇到阻碍时，您通常会？
向上级求助
直接与对方上级沟通
通过私下关系解决
反复沟通尝试说服
暂时搁置或自己解决
通过公司指定渠道反馈
您认为公司当前的办公沟通工具（如钉钉、企业微信等）对促进内部服务态度提升的帮助有多大？（1-5分，1为毫无帮助，5为帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解公司对于“内部客户服务”的相关理念或要求？
您对“内部服务态度”的理解是什么？一个好的内部服务应该是什么样的？
您希望通过哪些形式获得关于内部服务改进的反馈？（可多选）
定期匿名调查报告
改进措施公示邮件
部门负责人会议传达
公司内部公告
团队会议分享
其他
您对本次调查后，公司实际改进内部服务态度的信心有多大？（1-5分，1为毫无信心，5为充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升公司整体内部服务态度与协作效率，您还有哪些具体的意见或建议？