您所在的部门属于以下哪个类别？
前台业务部门（如销售、市场、客服）
中台支持部门（如产品、技术、运营）
后台职能部门（如人力、财务、行政）
您是否了解公司推行的“跨部门问题首问负责制”？
非常了解
基本了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
在过去3个月内，您是否因工作需要，向其他部门同事发起过问题咨询或请求协助？
是，非常频繁（每周多次）
是，比较频繁（每月几次）
是，偶尔（每月1-2次）
否，没有
当您向其他部门同事提出问题时，对方是否能够做到“首问负责”（即第一位被问到的同事负责跟进到底或明确指引到正确负责人）？
几乎总是能够
大多数情况下能够
偶尔能够
几乎不能
请您对跨部门同事在“首问负责”方面的整体表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前“首问负责制”落实较好的方面有哪些？（可多选）
响应速度
问题理解准确性
跟进解决问题的主动性
跨部门沟通态度
问题最终解决效果
明确的责任划分
您认为目前“首问负责制”在落实中遇到的主要障碍或挑战是什么？（可多选）
职责边界不清晰
缺乏明确的流程指引
员工意识或责任心不足
跨部门沟通成本高
缺乏有效的监督与考核机制
系统或工具支持不足
其他
当问题被“首问负责人”接手后，您通常能收到关于问题处理进展的及时反馈吗？
总体而言，您认为“首问负责制”对提升您跨部门协作的效率有多大帮助？（1分代表毫无帮助，5分代表帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他部门协作解决问题后，您通常会对本次协作的满意度进行评价或反馈吗？
您认为是否有必要建立一个统一的平台或工具，来记录、流转和追踪跨部门的“首问负责”问题？
非常有必要
有一定必要
无所谓
不太必要
完全没必要
您希望通过哪些方式更好地了解或学习“首问负责制”？（可多选）
公司内部培训
制度文件/操作手册
优秀案例分享
管理层宣导
部门内部讨论
其他
请分享一个您亲身经历的、关于“首问负责制”的正面案例或让您感到满意的协作经历。（可选）
请分享一个您亲身经历的、关于“首问负责制”可以改进的案例或让您感到不满意的协作经历。（可选）
您是否愿意成为您所在部门推行“首问负责制”的倡导者或联系人？
综合所有体验，您对目前公司“跨部门问题首问负责制”的整体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于进一步完善和落实“跨部门问题首问负责制”，您还有哪些具体的建议或想法？