您遇到过的工资异常类型是？（若未遇到，请选择“无”）
工资数额错误
工资发放延迟
工资项目缺失（如奖金、补贴）
扣款项目有误
个税计算有误
无
当您发现工资异常时，通过何种渠道首次反馈？（请选择最常用的一种）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您反馈问题到首次得到正式回应（非自动回复），您等待了多久？
1个工作日以内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
未得到回应
整体而言，您向同事推荐公司当前工资异常处理流程的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对问题确认环节的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题调查与核实环节的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对解决方案制定与审批环节的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工资补发/更正款项的实际到账速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从问题反馈到最终解决，整个过程花费了多长时间？
3个工作日以内
1周以内
2周以内
1个月以内
超过1个月
至今未完全解决
您认为影响工资异常处理速度的主要环节有哪些？（可多选）
反馈渠道不明确/不畅
跨部门沟通效率低
审批流程繁琐
系统处理延迟/故障
相关人员响应不及时
问题本身复杂，调查耗时
其他
在处理过程中，相关部门是否主动向您同步处理进展？
是，定期主动同步
是，但需要我追问才同步
否，几乎没有同步
不适用（问题解决很快）
您对处理过程中沟通的及时性和透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次工资异常处理的结果，您是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
尚未解决，无法评价
您希望公司在哪些方面改进，以提升工资异常处理速度？（可多选）
简化反馈与审批流程
设立明确的处理时限承诺（SLA）
加强跨部门协作机制
升级或优化相关系统
提供更清晰的进度查询功能
加强对相关人员的培训与考核
其他
如果再次遇到工资问题，您对公司高效解决它的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于提升工资异常处理速度与体验，您是否有其他具体的意见或建议？