请对您最常使用设备的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到设备故障（如卡纸、无法连接、打印质量差等）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
频繁（5次以上）
您遇到的主要问题类型有哪些？（可多选）
频繁卡纸
打印/复印速度过慢
打印质量差（如模糊、有黑线）
网络连接不稳定
设备无法开机或死机
耗材（碳粉/墨盒）更换提示不准确或过快
其他
当设备出现问题时，通常的解决速度如何？
非常快，当天内解决
较快，1-2个工作日内解决
一般，需要3-5个工作日
较慢，超过5个工作日
通常无人处理或处理不及时
您对设备报修后，技术支持人员的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对设备报修后，问题最终被解决的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前设备的耗材（如纸张、碳粉/墨盒）供应是否充足及时？
非常充足及时
基本充足及时
偶尔短缺或延迟
经常短缺或延迟
不清楚
您是否接受过关于设备正确使用或基础故障排除的培训？
是，系统培训过
是，同事简单指导过
否，全靠自己摸索
不需要，设备很简单
基于您的整体使用体验，您向同事推荐使用当前这台打印机/复印机的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为提升设备稳定性的关键措施应包括哪些？（可多选）
定期专业维护与保养
更换为更新型号的设备
改善设备使用环境（如通风、防尘）
提供更清晰的使用指南和故障排除手册
建立更快速有效的报修响应机制
加强耗材库存管理
其他
设备的不稳定问题，对您的工作效率影响程度如何？
严重影响，经常耽误工作
有较大影响，有时会耽误工作
有一定影响，但可以克服
几乎没有影响
没有遇到过问题
请描述一次令您印象深刻的设备故障经历及其对您工作的具体影响。
对于改善公司打印机/复印机的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？