总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您对以下方面的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们联系或获取信息？（可多选）
官方网站
手机应用
客服电话
电子邮件
社交媒体
线下门店/办公室
其他
请对您所接触到的员工/客服人员的专业能力进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面有改进空间？（可多选）
产品质量
服务效率
沟通透明度
人员态度
价格体系
创新性
售后服务
其他
您对我们未来发展的信心程度如何？
完全没有信心
信心不足
一般
比较有信心
非常有信心
请分享一个您与我们互动过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体事例。
与同行业其他机构相比，您认为我们的整体表现处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您最看重我们提供的哪些价值？（可多选）
可靠性
便捷性
性价比
创新性
品牌形象
情感连接
个性化服务
其他
基于您目前的体验，您未来继续与我们合作/使用的意愿如何？
您希望我们未来增加或加强哪些服务或功能？（可多选）
在线自助服务
更丰富的产品线
定制化解决方案
社区/会员活动
教育培训资源
环保/社会责任项目
其他
请对您在我们这里获得的整体体验进行最终评分（1分=非常糟糕，10分=完美无瑕）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与我们后续的深度访谈或焦点小组，以提供更详细的反馈？
（可选）如果您愿意留下联系方式以便我们跟进，请填写您的邮箱或电话。