您所在的部门或岗位是？
仓储管理
配送司机
调度中心
客户服务
质量管理
其他
您参与物流配送相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您对当前公司物流配送的“及时性”满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）
整体而言，您对当前公司物流配送的“货物完好度”满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）
您认为公司制定的配送时效标准（如承诺送达时间）是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，配送路线规划的合理性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为仓库拣货、出库环节的效率对配送及时性的影响程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响配送及时性的主要因素有哪些？（可多选）
交通路况不可预测
订单量波动大，运力不足
仓库出库延迟
配送路线规划不佳
车辆故障或维护不及时
客户收货时间不灵活
天气等不可抗力
其他
在运输过程中，导致货物损坏或包装破损的常见原因有哪些？（可多选）
装卸操作不规范
包装材料/方式不达标
车辆行驶颠簸
货物堆叠不当
温湿度控制不当（如生鲜品）
配送员搬运不当
其他
您认为公司提供的包装材料与防护措施，对保障货物完好度的有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现配送延迟或货物损坏时，内部沟通与问题解决的流程是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常低效混乱
公司提供的关于安全驾驶、规范装卸等操作培训，对您保障配送及时与完好的帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些技术或工具能有效提升配送及时性与完好度？（可多选）
更精准的实时路况导航系统
车辆GPS与温湿度监控
移动终端APP（用于签收、拍照）
自动化分拣与包装设备
大数据预测与智能调度系统
更完善的客户沟通平台
其他
您的工作负荷与配送任务安排的合理性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司管理层对配送及时与完好问题的重视程度如何？
非常重视，并积极推动改进
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
请分享一个您亲身经历或观察到的，关于提升配送及时性或货物完好度的成功案例或有效做法。
对于提升物流配送的及时性与货物完好度，您最重要的1-2条建议是什么？