您所在的部门/岗位类型是？
职能部门（如人力、财务、行政）
业务部门（如销售、市场、研发）
技术部门（如IT、运维）
支持部门（如客服、后勤）
其他
您在过去半年内，是否因工作需要向其他部门同事寻求过帮助或服务？
您是否了解公司推行的“首问负责制”具体内容和要求？
非常了解
基本了解
听说过，但不清楚细节
完全不了解
总体而言，您对目前公司内部“首问负责制”的执行情况满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您作为“首问责任人”被同事咨询时，您通常如何处理？
主动跟进，直至问题解决或明确对接人
在自己职责范围内解答，超出部分告知应找谁
简单回答，让其自行联系其他部门
表示不清楚，让其问别人
当您作为需求方寻求帮助时，接触到的“首问责任人”态度如何？
非常积极热情
比较礼貌，公事公办
态度一般，略显不耐烦
态度冷漠或推诿
您认为“首问责任人”在问题跟进和转介方面的效率如何？
非常高，能快速找到对的人或给出解决方案
比较高，通常在合理时间内有反馈
一般，有时会拖延或没有下文
非常低，经常石沉大海
在您经历或观察中，“首问负责制”未能有效落实的主要原因可能有哪些？（可多选）
职责边界不清，不知道谁该负责
缺乏明确的流程和工具支持
员工意识不强，缺乏培训
跨部门协作机制不顺畅
缺乏监督和考核机制
其他
您认为“首问负责制”的推行，在多大程度上提升了您的工作效率或问题解决速度？（1分毫无提升，5分提升非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些方面加强对“首问负责制”的支持？（可多选）
提供清晰的职责界定与流程图
加强全员培训与宣导
建立线上问题流转与跟踪系统
设立明确的激励与表彰机制
将执行情况纳入绩效考核
定期收集反馈并优化制度
其他
您认为目前公司内部的信息透明度和共享程度，是否足以支持“首问负责人”快速找到答案？
非常足够，信息很容易获取
基本足够，但需要花些时间查找
不太够，经常遇到信息壁垒
严重不足，很难获取所需信息
基于您的体验，您有多大意愿向新同事推荐遵循“首问负责制”来寻求内部帮助？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
请分享一个您亲身经历的、关于“首问负责制”执行良好或需要改进的具体案例（请勿提及具体人名）。
如果公司对“首问负责制”进行优化，您认为最优先应该从哪个层面入手？
制度与流程设计层面
工具与系统支持层面
文化与意识宣导层面
监督与考核激励层面
对于进一步完善和落实“首问负责制”，您还有哪些具体的意见或建议？