您在过去一年内，是否曾通过公司正式渠道（如HR、上级、内部系统等）提出过投诉或问题反馈？
您最近一次提出投诉或反馈的问题类型是？
工作流程/制度
同事/团队协作
上级管理方式
薪酬福利
工作环境/设施
职业发展/培训
其他
您提出投诉或反馈后，是否得到了正式的回应或受理确认？
是，有明确确认
是，但回应模糊
否，未收到任何确认
从您提出投诉到问题开始被处理，您认为等待时间是否合理？
请对处理您投诉的负责人/部门的沟通态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理过程中，您是否被及时告知了处理进展？
是，进展透明
是，但信息有限
否，几乎没有进展信息
您提出的问题，最终是否得到了解决？
完全解决
部分解决
未解决
不了了之，没有明确结果
请对问题解决的彻底程度进行评分（1分非常不彻底，5分非常彻底）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决后，是否有相关人员对您进行回访，确认您的满意度？
您认为当前投诉处理机制在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
处理透明度
处理人员的专业能力
处理结果的公平性
后续跟进与反馈
保密性
其他
基于您的经历，您有多大可能向同事推荐使用公司的正式投诉渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果未来遇到问题，您是否会再次选择通过正式渠道提出？
请分享一个您认为处理得特别成功或特别失败的投诉案例（可选，请勿提及具体人名），并说明原因。
对于如何提升公司投诉问题解决的彻底度和员工满意度，您有哪些具体的建议？