您是否曾了解或使用过公司的正式投诉渠道（如：向上级、HR、工会或特定邮箱反映问题）？
是，我曾使用过
是，我了解但未使用过
否，我不了解
您对投诉渠道的清晰度和易用性（如：知道向谁投诉、如何提交）是否满意？
在您了解或经历过的投诉处理中，处理流程的透明度（如：进度通知、调查过程公开性）如何？
您认为公司在处理投诉时，是否做到了对所有当事人一视同仁，不偏袒任何一方？
您对投诉处理结果的反馈速度（从提交到收到最终答复的时间）是否满意？
您认为投诉处理的结果，是否与公司相关规章制度相符？
在处理过程中，您感觉自己的意见和证据是否得到了充分的倾听和考虑？
得到了充分倾听和考虑
得到了部分倾听和考虑
不确定
基本没有被倾听
完全被忽视
您认为投诉处理结果是否有效地解决了最初反映的问题或矛盾？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本没解决
完全没解决
您对投诉处理结果的书面或口头解释说明是否清晰、易于理解？
您认为公司对于投诉处理结果的执行力度如何？（例如：整改措施是否落实、相关决定是否执行）
执行非常到位
执行比较到位
一般
执行不到位
完全没有执行
您认为影响投诉结果公平公正性的主要因素可能有哪些？（可多选）
管理者的个人偏见或关系
规章制度本身不明确或不合理
调查过程不够深入或全面
缺乏有效的监督机制
信息不透明，沟通不畅
处理人员专业能力不足
公司文化或氛围影响
其他
如果未来您在工作中遇到需要投诉的情况，您有多大可能性会再次选择使用公司的正式投诉渠道？
基于您的观察或经历，您认为公司整体上对“公平公正”价值观的践行程度如何？
您是否担心因提出投诉而可能遭到不利对待（如：被排挤、影响晋升等）？
请从1到5分，为您所了解或经历的投诉处理结果的“公平公正性”整体打分。（1分代表非常不公正，5分代表非常公正）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的在职年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门或岗位类别是？
生产/研发/技术
销售/市场
职能支持（HR/财务/行政等）
运营/客服
管理岗位
其他
对于如何进一步提升公司投诉处理机制的公平性与公正性，您是否有具体的意见或建议？（选填）