您在过去一年内，是否使用过公司的补充医疗报销服务？
您最常通过哪种渠道提交补充医疗报销申请？
公司内部线上报销系统/APP
电子邮件提交给HR/行政
纸质表格提交给HR/行政
第三方保险服务平台
其他
请对报销申请渠道的便捷性（如：系统易找、入口清晰）进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交报销材料时，您遇到过哪些不便？（可多选）
不清楚需要哪些材料
材料格式要求不明确
发票等单据整理麻烦
线上系统上传文件困难（如大小、格式限制）
需要多次补充材料
未遇到过不便
从提交完整报销申请到收到处理结果通知，您通常需要等待多长时间？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-15个工作日
超过15个工作日
不确定/未关注
基于您的整体体验，您有多大可能向同事推荐使用当前的补充医疗报销流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对报销处理结果的反馈清晰度（如通过/不通过的原因说明）是否满意？
当您对报销流程有疑问时，通常如何寻求帮助？
查阅公司制度/FAQ
咨询HR部门
咨询直属领导
询问有经验的同事
不寻求帮助，自行摸索
请对您所获得的咨询/帮助服务的响应速度与有效性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些方面优化补充医疗报销的便捷性？（可多选）
简化申请表格与材料要求
优化线上系统操作流程与界面
提供更清晰、可视化的报销指引（如图文/视频）
缩短报销审核与到账周期
设立更便捷的咨询与问题反馈渠道
增加报销进度实时查询功能
其他
与您了解的其他公司相比，您认为本公司补充医疗报销的便捷度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
总体而言，您对公司当前补充医疗报销流程的便捷度满意吗？
对于提升补充医疗报销的便捷度，您还有哪些具体的建议或期望？