若上题选择“其他区域”，请在此处具体说明设备位置。
您平均每周使用打印/复印设备的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不用
您最常进行的操作是？
黑白打印
彩色打印
单面复印
双面复印/打印
扫描文件
装订/其他后处理
请对您最常用设备的整体稳定度进行评分（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到过以下哪些设备问题？（可多选）
频繁卡纸
打印质量差（如模糊、有黑线）
设备完全无法响应（死机）
网络连接失败，无法打印
耗材（碳粉/墨盒）更换提示频繁或过早
扫描功能故障
设备响应速度过慢
未遇到任何问题
当设备出现故障时，通常需要多久才能恢复使用？
立即有同事/IT解决，很快恢复
30分钟内解决
半天内解决
一天以上才能解决
不确定/无人处理
您认为设备故障对您的工作效率影响程度如何？
严重影响，经常打断工作
有影响，但可以接受
轻微影响
几乎没有影响
您对设备耗材（纸张、碳粉/墨盒）的补充及时性是否满意？
非常满意，从未短缺
比较满意，偶尔短缺
一般，有时会短缺
不满意，经常短缺
您对设备报修流程的便捷性和清晰度是否满意？
非常满意，流程清晰便捷
比较满意，但可以优化
一般，流程不够清晰
不满意，报修困难
基于您的使用体验，您向其他同事推荐使用公司现有打印/复印设备的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能推荐）
您认为可以从哪些方面提升设备使用体验？（可多选）
增加设备数量，减少排队
升级现有设备硬件
优化网络连接稳定性
加强日常维护和巡检
提供更清晰的操作指引/故障排除指南
提升耗材补给速度
其他（请在下题说明）
您是否接受过关于设备使用或基础故障排除的培训？
是，接受过系统培训
是，接受过简单指导
否，但通过自学掌握
否，完全不了解
请对IT或行政支持团队在设备维护和问题响应方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次令您印象深刻的设备使用体验（可以是正面的，也可以是负面的），并说明原因。
您更看重打印/复印设备的哪些特性？（请选择最重要的3项）
打印/复印速度
输出质量
设备稳定性/故障率低
操作界面友好度
双面/扫描等附加功能
环保节能特性
设备外观/体积
与您过往的工作经历相比，您如何评价当前公司的打印/复印设备稳定度？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比经历
对于提升公司打印复印设备的整体稳定性和服务，您还有哪些具体的意见或建议？