您最近一次咨询的主要问题类型是？
薪酬与个税
报销与费用
预算与成本
合同与付款
系统操作问题
其他
请对财务顾问在解答您问题时的【整体耐心程度】进行评分。（1分表示非常不耐烦，5分表示非常耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中，财务顾问是否表现出急于结束对话的倾向？
当您的问题比较复杂或需要多次解释时，财务顾问的态度如何？
始终保持耐心，积极引导
大部分时间耐心，偶尔会急躁
耐心程度一般，会表现出些许不耐烦
比较急躁，希望尽快结束
非常急躁，不愿深入解释
财务顾问在倾听您的问题描述时，是否表现出专注和尊重？
总是非常专注，不打断
大部分时间专注，偶尔会分心
专注程度一般
经常显得心不在焉
完全不专注，频繁打断
财务顾问是否愿意花时间，用您能理解的方式解释专业术语或复杂流程？
总是主动且非常愿意
在要求下愿意解释
解释得比较简略
不太愿意，觉得您应该自己了解
非常不愿意，直接忽略
在哪些沟通渠道下，您感觉财务顾问的耐心度相对较高？（可多选）
面对面沟通
电话沟通
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
电子邮件
视频会议
您认为财务顾问的耐心程度，对您最终解决问题有多大影响？
影响非常大，耐心是解决问题的关键
影响较大，耐心有助于更好理解
有一定影响，但更看重结果
影响较小，只要问题解决就行
完全没有影响
基于您最近的体验，您有多大可能向同事推荐向这位/该部门财务顾问咨询问题？（0-10分，10分表示极有可能）
与公司内其他支持部门（如IT、HR）相比，您认为财务顾问的整体耐心度处于什么水平？
显著更耐心
稍微更耐心
大致相当
稍微更不耐烦
显著更不耐烦
您认为哪些因素最可能影响财务顾问的耐心度？（可多选）
咨询时段（如月末/季末繁忙期）
问题本身的复杂程度
咨询者的表达清晰度
顾问个人的工作负荷与压力
公司内部的流程复杂度
顾问的个人性格与职业素养
请描述一次您感受到财务顾问【特别耐心】或【特别不耐烦】的具体经历或场景。这能帮助我们更好地理解具体情况。
请对财务顾问在【后续跟进】问题时的耐心程度进行评分。（1分表示非常不耐烦，5分表示非常耐心，若未经历请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在提升财务顾问耐心度方面采取哪些措施？（可多选）
提供更多的沟通与情绪管理培训
优化工作流程，减轻顾问的重复性工作负担
增加财务顾问的人员配置
建立更清晰的服务标准与考核机制
开设常见问题自助查询渠道
定期收集员工反馈并跟进改进
对于提升财务咨询服务的耐心度和整体体验，您还有其他具体的建议或期望吗？