员工报销审核不刁难程度满意度调查

感谢您参与本次报销审核体验调查,您的反馈将帮助我们优化流程,提升效率与满意度。
您所在的部门是?
研发部
市场部
销售部
行政部
财务部
其他
您最近一次提交报销申请是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
您最近一次提交的报销类型主要是?
差旅费
业务招待费
办公用品采购
交通/通讯补贴
其他
总体而言,您认为公司报销审核流程的“不刁难”程度如何?(1分表示非常刁难,5分表示非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的报销体验,您有多大意愿向同事推荐公司的报销流程?(0-10分,0分代表完全不愿推荐,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为报销申请被驳回或要求修改的主要原因通常是?
票据不合规
填写信息错误/不全
超出预算标准
审批流程问题
很少被驳回
在报销审核沟通中,您认为审核人员哪些方面做得比较好?(可多选)
回复及时
沟通态度友善
解释驳回原因清晰
主动提供解决方案
审核标准一致
您认为当前报销流程中,哪些环节最容易让人感到“被刁难”?(可多选)
票据粘贴与上传要求
费用明细填写规范
审批人过多/流程长
审核标准不透明
沟通反馈不及时
您通常通过哪种方式与报销审核人员进行沟通?
企业通讯软件(如钉钉/企微)
邮件
电话
面对面
很少或无需沟通
审核人员对于报销疑问或问题的响应速度,您如何评价?(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
审核人员对于报销规则的解释清晰度和耐心程度如何?(1分表示非常不清晰/不耐烦,5分表示非常清晰/有耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司的报销政策与审核标准是否公开透明、易于查询?
非常透明,易于查询
比较透明,但需要主动询问
不太透明,难以掌握
非常不透明
与您经历过的其他公司或过往经验相比,您认为目前公司的报销审核“刁难”程度如何?
明显更宽松顺畅
稍微宽松一些
差不多
稍微严格一些
明显更严格刁难
您希望公司在哪些方面改进,以提升报销审核的“不刁难”体验?(可多选)
简化报销单填写项目
放宽部分票据要求
提供更清晰的报销指引
缩短审核周期
增加审核透明度
加强审核人员培训
整体而言,报销流程的顺畅度是否会影响您因公消费或出差的意愿?
有很大负面影响
有一定负面影响
没有影响
有正面促进作用
请分享一次让您感到报销审核“不刁难”或体验特别好的具体经历(可选)。
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请分享一次让您感到报销审核“被刁难”或体验不佳的具体经历,并说明原因(可选)。
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对于打造一个更高效、更人性化的报销审核环境,您还有什么具体的意见或建议?
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