您所在的部门/团队是？
技术研发
产品设计
市场营销
运营支持
职能管理
其他
您参与的项目类型主要是？
新产品开发
系统优化/迭代
市场活动
内部流程改进
跨部门协作
其他
总体而言，您对项目中出现问题的解决速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在项目中遇到问题时，通常通过哪种渠道上报？
直接向直属上级汇报
在项目协作工具（如Jira、TAPD等）中提报
在团队会议中提出
通过邮件/即时通讯工具同步相关人
其他
您认为问题上报渠道的便捷性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
问题上报后，通常需要多久才能得到首次响应（如确认收到、初步询问等）？
1小时内
1-4小时
4-8小时（一个工作日内）
超过1个工作日
不确定/无规律
您对问题首次响应的及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从问题被确认到最终解决，通常需要多长时间？
1天内
1-3天
3-7天
1-2周
超过2周
视问题复杂度而定
您对问题从确认到解决的总体效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题解决过程中，您认为主要的阻碍或延迟因素有哪些？（可多选）
职责划分不清，找不到明确负责人
相关方响应不及时
资源（人力、预算等）不足
流程复杂，审批环节多
信息不透明，进展不明确
问题本身复杂度高
其他
问题解决过程中的沟通与信息同步是否充分、透明？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的问题解决流程对预防同类问题再次发生的作用如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果以0-10分评价，您有多大意愿向新同事推荐当前的项目问题处理方式？（0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
与您了解的其他公司或团队相比，您认为我们项目问题的解决速度处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您认为哪些措施能最有效地提升问题解决速度？（可多选）
明确问题上报与分派的SOP（标准作业程序）
设立更清晰的问题负责人制度
优化协作工具，提升信息流转效率
定期复盘，简化冗余流程
加强跨部门沟通与协作培训
建立问题解决时效的激励/公示机制
其他
请分享一个您经历过的、认为处理得特别高效（或特别低效）的具体问题案例，并简要说明原因。
对于提升项目问题的响应与解决速度，您还有哪些具体的建议或期望？