您是否了解或使用过公司提供的‘长辈养老咨询’服务？
您最初是通过何种渠道了解到此项服务的？
公司内部邮件/通知
同事/上级推荐
HR部门介绍
公司内网/公告栏
其他
请对您获取服务信息的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您咨询的主要是关于长辈哪方面的问题？
养老政策与补贴
养老机构/社区选择
居家照护与适老化改造
医疗健康与长期护理
法律与财务规划
心理健康与情感支持
其他
您是通过哪种形式进行咨询的？
电话咨询
线上平台/APP
面对面咨询
邮件咨询
未实际咨询
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的服务态度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问提供的解决方案或信息，对您解决实际问题有多大帮助？
非常有帮助，解决了核心问题
比较有帮助，提供了有效信息
一般，信息参考价值有限
帮助不大，未解决实际问题
请对咨询服务的响应速度（从提出需求到获得回复）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中，您认为最需要改进的环节是？
信息宣传与触达
预约与接入流程
顾问专业能力
服务响应速度
后续跟进支持
目前没有明显需要改进的
您有多大可能向其他有需要的同事推荐公司的‘长辈养老咨询’服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来此项服务可以增加哪些方面的支持？
定期举办线下讲座/工作坊
提供更多优质养老机构名录与评估
引入法律/财务专家一对一咨询
建立员工互助交流社群
提供紧急情况下的临时资源对接
其他
总体而言，您对公司提供‘长辈养老咨询’这项福利的满意度如何？
对于如何更好地开展‘员工长辈养老关怀’项目，您还有哪些具体的意见或建议？