您在过去一年（2026年）内，是否曾通过公司正式渠道提出过投诉或建议？
您提出的投诉/建议主要涉及哪个方面？
工作环境与设施
薪酬福利
团队协作与人际关系
管理制度与流程
职业发展与培训
其他
您对投诉受理环节（如：渠道便捷性、受理人员态度）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交投诉到收到首次正式回应，大约经历了多长时间？
24小时内
2-3个工作日
4-7个工作日
超过1周
超过2周
未收到回应
您对首次回应速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
负责处理您投诉的人员/部门，其沟通态度和专业性如何？
非常专业且积极
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您对投诉处理过程中的沟通透明度（如：进展告知、原因解释）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您投诉的最终解决方案，在多大程度上解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
问题恶化
基于您最近的经历，您在多大程度上愿意向同事推荐使用公司的投诉解决渠道？（0-10分，0=极不愿意，10=极愿意）
您认为当前投诉解决流程中，效率较低的主要环节有哪些？
投诉入口不明确/复杂
受理响应慢
跨部门协调困难
调查取证耗时
解决方案决策慢
结果反馈不及时
其他
总体而言，您对2026年公司投诉解决的整体效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与往年相比，您认为2026年的投诉解决效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不清楚
您认为提升投诉解决效率，最需要加强以下哪些方面？
明确处理时限并公示
简化投诉提交流程
加强处理人员的培训与授权
引入数字化跟踪系统
建立高层定期复核机制
加强处理结果的公开与案例分享
其他
请分享一次您认为处理得特别高效或特别低效的投诉经历（可选，请勿提及具体人名）。
您是否相信公司管理层认真对待并致力于改进员工投诉？
对于如何进一步提升投诉解决的效率和公正性，您还有哪些具体的建议？