2026年员工法务支持服务满意度调研

尊敬的同事:您好!为评估和改进公司为您提供的法务支持服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,更好地支持您的日常工作。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一年中,使用公司内部法务支持服务的频率是?
从未使用
1-2次
3-5次
6次及以上
您最常咨询的法务支持服务类型是?
合同审阅与起草
劳动人事咨询
知识产权保护
合规与风险咨询
公司治理/股权
其他
总体而言,您对法务支持服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要法务支持时,联系服务渠道的便捷性如何?
非常便捷,渠道清晰易用
比较便捷,能找到联系方式
一般,需要花时间寻找
不太便捷,渠道不明确
非常不便捷
法务团队的初次响应速度(从您提出需求到首次获得回复)如何?(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
法务团队对您需求的理解准确度如何?(1分完全不理解,5分完全理解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
法务团队提供的解决方案或建议的清晰度与可操作性如何?
非常清晰,可直接执行
比较清晰,稍作调整即可
一般,需要进一步解释
不太清晰,难以操作
非常模糊,无法操作
法务团队在服务过程中的专业能力表现如何?(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为法务团队的服务态度(如耐心、尊重、协作性)如何?
非常积极友好
比较积极友好
一般
比较消极或冷淡
非常消极
法务支持服务最终是否有效解决了您的问题?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
问题变得更复杂
从提出需求到问题解决(或获得明确结论)的整体周期效率如何?(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前法务支持服务在哪些方面有待改进?(可多选)
响应速度
沟通清晰度
专业深度
服务态度
流程便捷性
知识库/自助工具
服务范围覆盖
暂无改进建议
与您接触过的外部法律服务相比,您如何评价公司内部法务服务的价值?
内部服务明显更有价值(成本、效率、理解业务)
内部服务略有优势
两者价值相当
外部服务略有优势
外部服务明显更有价值
法务支持服务是否增强了您在工作中处理法律相关事务的信心?
显著增强
有所增强
没有明显变化
有所减弱
显著减弱
基于您的整体体验,您有多大可能向其他同事推荐使用公司的法务支持服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的使用法务支持服务的具体经历或案例。
    ____________
对于提升法务支持服务的质量、效率或体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您所在的部门/业务线是?
研发/技术
产品
市场/销售
运营
人力资源
财务
行政
其他
您在公司的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

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