您所在的部门/团队是？
研发/技术部
市场/销售部
产品/设计部
运营/客服部
行政/人事部
财务/法务部
其他
在过去一年（2025-2026年）中，您亲身经历或观察到的团队内部矛盾频率如何？
非常频繁（每月数次）
比较频繁（每月1-2次）
偶尔发生（每季度1-2次）
很少发生（半年1次或更少）
从未发生
您所经历或观察到的团队矛盾主要涉及哪些方面？（可多选）
工作目标与任务分配
沟通不畅或信息误解
个人性格或处事风格差异
资源（如人力、预算、设备）争夺
绩效评估与晋升机会
职责边界不清
价值观或工作理念冲突
其他
当矛盾发生时，团队成员通常倾向于采取哪种首要处理方式？
直接与对方私下沟通解决
寻求直属上级或团队领导介入调解
在团队会议上公开讨论
暂时回避，等待问题淡化
向HR或更高级管理者报告
其他
您认为公司现有的正式矛盾化解渠道（如向直属领导、HR反馈等）是否清晰、易用？
非常清晰且易于使用
比较清晰，但使用流程有些繁琐
一般，渠道存在但不常被提及
不太清晰，不知道具体如何操作
完全不清楚有此类渠道
当您或同事通过现有渠道寻求帮助时，相关管理者或HR的响应速度和重视程度如何？（1-5分，1分表示非常慢/不重视，5分表示非常快/非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您有多大意愿向同事推荐使用公司当前的团队矛盾化解机制？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）
您认为当前矛盾化解过程的结果（如解决方案、后续跟进）是否公平、有效？
通常非常公平且能有效解决问题
多数情况下公平，但有时效果有限
一般，结果好坏参半
多数情况下不够公平或效果不佳
几乎总是不公平且无效
您认为公司在团队矛盾预防方面，哪些措施可以加强？（可多选）
加强团队建设与凝聚力活动
提供更有效的沟通与协作技巧培训
明确并公开团队职责与工作流程
建立更透明的绩效与奖励机制
管理者接受更多冲突管理与调解培训
营造更开放、包容、心理安全的文化氛围
其他
矛盾化解后，您通常感受到团队氛围发生了怎样的变化？
明显改善，团队协作更顺畅
有所改善，但可能留有隔阂
几乎没有变化
反而变得更差，关系更紧张
视具体情况而定
您认为您的直属上级在预防和化解团队矛盾方面的能力和表现如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您认为处理得比较成功的团队矛盾化解案例（可简述过程、关键因素或您的感受）。
您希望公司未来在团队矛盾化解方面提供哪些更具体的支持？（可多选）
引入专业的外部调解师或顾问
设立匿名、保密的在线反馈与求助平台
定期举办关于冲突管理的研讨会或工作坊
建立跨部门/团队的“伙伴”支持系统
制定并公布更详细、透明的矛盾处理指南与流程
加强对管理者的相关考核与激励
其他
经历或观察团队矛盾后，对您个人的工作积极性和归属感产生了何种影响？
积极影响，让我更关注团队合作与改进
轻微积极影响
几乎没有影响
轻微负面影响，感到有些疲惫或失望
严重负面影响，显著降低了工作热情和归属感
对于如何更好地构建一个“对事不对人”、能健康讨论并解决分歧的团队文化，您有什么具体的建议？
展望未来，您对公司改善团队矛盾化解机制的前景信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心